Играчът от Германия е спрял акаунта си поради предполагаеми опасения за сигурността. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Моят акаунт е спрян поради предполагаеми опасения относно сигурността и наградата е анулирана.
Когато бъдете попитани, вие бързо сте уволнени.
Скъпи Филип,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействие за разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако сте се свързали с екипа за сигурност за допълнителни обяснения? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? И накрая, преди колко време вашият акаунт е отворен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела