Здравейте dominikitt и екип на Casino Guru,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. След задълбочен преглед на активността в акаунта ви стигнахме до заключението, че финансовият отдел е действал правилно и в съответствие с нашите Правила и условия, с които играчът се съгласи.
Моля, имайте предвид, че нашата система в момента не пречи на играчите да се регистрират от ограничени държави. Важно е обаче да се подчертае, че според нашите Правила и условия, от играчите се изисква да се придържат към националното законодателство в съответните им държави.
Цитирайки клаузата T&C относно ограничените територии: „Отговорност на играчите е да се придържат към националното законодателство в тяхната страна. Ако играч отвори акаунт в забранена държава, тогава ние не сме длъжни да възстановим никакви средства, които може да сте спечелили или заложили в този случай."
В съответствие с нашия ангажимент за справедливост, ние ще възстановим всичките ви депозити (80 €), ако проблемът може да бъде разрешен.
Очаквам вашите отговори.
С Най-Добри Пожелания,
Луис
Hello dominikitt and Casino Guru team,
Thank you for bringing your concerns to our attention. Upon a thorough review of your account activity, we have concluded that the Finance Department acted correctly and in accordance with our Terms and Conditions, to which the player agreed.
Please be aware that our system currently does not prevent players from registering from restricted countries. However, it is essential to highlight that as per our Terms and Conditions, players are required to adhere to national legislation in their respective countries.
Quoting the T&C clause about Restricted Territories: "It is the players' responsibility to adhere to national legislation in their country. If a player opens an account in a prohibited country, then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance."
In line with our commitment to fairness, we will refund all your deposits (80€) if the issue can be resolved.
I look forward to your replies.
Best regards,
Luis
Автоматичен превод: