Dendera Casino - Оттеглянето на играча се отлага повече от месец.

Повече от месец се опитвам да се оттегля. Няколко пъти се свързвах с екипа за поддръжка, винаги получавайки друго извинение Предоставям им цялата си информация и документите ми са одобрени, но все още няма оттегляне. Тогава ми бяха дадени инструкции да обърна тегленето си и да го поискам чрез банков превод вместо биткойн, но сега се казва, че максималното ми теглене е $ 0. Казаха ми, че това е така, защото трябва да депозирам в рамките на 30 дни след искането за теглене. Което обяснява защо бях инструктиран да обърна първия си. Играех със собствени пари, без бонуси или промоции. Аз спечелих и те просто не искат да плащат извинение след извинение.

Уважаеми hollymichelle2,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали да депозирате средства по сметката си?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Първо поисках теглене на биткойн и бях помолен да представя документи. Направих и те бяха одобрени (прикачих имейла, в който се казва, че са одобрени в оригинален имейл.) След това след известно време без новини се свързах отново с дендера и ми беше казано, че ще трябва да анулирам първата заявка и да поискам теглене по банков път. Никога не ми беше казано преди това, казаха ми, че всичко е одобрено. (Прикачих и този имейл). Така че сега, след като направих, че в акаунта ми се казва, че имам баланс от $ 350, но когато се опитам да тегля, той казва $ 0 максимално теглене. Дендера казва, че това е така, защото трябва да направя депозит в рамките на 30 дни след молбата ми за теглене. Което щях да направя, ако не бях отменил първата молба за оттегляне. Отказвам да им дам повече пари, когато вярвам, че просто ще има още едно оправдание. Депозирах, поисках теглене и подадох и документите бяха одобрени в рамките на 30 дни. Казаха ми, че трябва да използвам теглене на проводник, единствената причина, поради която не беше във времето. Не играех на никакъв бонус, сложих парите си там и спечелих, така че чувствам, че трябва да получа спечеленото, без да продължавам да ги плащам.

Благодаря ви много, hollymichelle2, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте hollymichelle2,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Dendera в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Бихме искали да помолим казиното Dendera да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.