Играчът от Австралия е изключен от бонусите. Той също е недоволен от политиката за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изпратих 5 17 имейла до мениджъра на DENDERA CASINO с въпрос защо съм забранен за промоции и кога ще ми бъде изплатено, тъй като се оттеглих през март.
Тя няма да отговори и сега казиното няма да ми отговори в чата.
Свързах се с тях 34 пъти.
Уважаеми cjaymac6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждения и ние не можем да санкционираме казиното, че ви е изключило от тяхната бонус програма.
Затова бих предложил да се съсредоточим върху забавеното плащане. Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина