Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на своите печалби от бонус без депозит.
Здравейте, бих искал вашата помощ, за да ми помогнете да открия, че това казино наистина съществува 🇧🇷 🇧🇷
Скъпи тифанипан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация, отколкото снимки. Бихте ли разяснили, моля?
Също така, моля, пояснете какво означава спорната сума.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, просто бих искал да знам дали казиното наистина е активно и съществува, това е всичко. Нямам информация за тях, но и не очаквам информация за тях. Просто бих искал положителен знак, за да мога да инвестирам в него, за да играя.
Вече се опитах да се свържа с поддръжката без отговор Имейлът от поддръжката на Hotmail казва, че доставката е невалидна... след това, докато следя Casino Guro, проучих за тях, но не ги намерих.. тогава реших да се свържа с вас, преди да депозирам средства, които трябва да знам за съществуването на това казино .. Относно одобрените стойности, дори не очаквам, хаха, просто ми трябва зелена светлина, за да знам дали казиното е 100% законно, за да инвестирам наистина в тях, благодаря за вниманието
Добър ден, регистрирах се в къщата и когато се регистрирах, получих бонус от 1000 USD с този бонус успях да спечеля тази сума! Направих тегленията, след като изпратих всичките си банкови данни, но все още не получих нито един от депозитите, които направих, въпреки че го маркират като успешен!!!! Бих искал да знам дали плащат правилно и просто не са платили за това, че са бонус!!!! Ако казиното е наистина законно и ако мога да инвестирам стойност без страх, че ще бъда измамен!!!!!
Скъпи тифанипан,
Казиното е отбелязано в нашата система като „в процес на поддръжка", което означава, че играчите не могат да правят никакви депозити. Успяхте ли да депозирате средства в това казино?
Здравейте, да тръгваме, опитах се да направя депозит и резултатът като чакащ не работи .... обаче тегленията са маркирани като одобрени, получавам имейл, тъй като е бил успешен, но без отговор от поддръжката
Здравейте, дойдох тук, за да кажа нещо, което разбрах вътре в казиното, че не приемат високи суми за теглене на usd Направих заявка за теглене на ниски суми на usd, ако попадне в сметката наистина, тогава се връщам идвам да говоря с вие отново за това казино Ново .. честно казано никога не съм чувал за това за тази къща ... вижте, имам много онлайн казино къщи, това издание е напълно различно изживяване .. нека изчакаме да видим какво очаквате от него .. благодаря ви за цялото ви внимание и обич към моя случай...
Означава ли това, че сте натрупали всички тези печалби, без да сте направили истински паричен депозит?
Точно така, натрупах всички тези печалби, без да правя депозит
Те дадоха бонус от 1000 usd, ако прехвърлите бонус печалбите, те ги прехвърлиха на реалната стойност, но нямаше връщане... Опитах се да депозирам, но не можах да го направя, чакам отговор от тях, за да наистина опитайте се да играете истински .. Виждам, че други играчи в къщата правят депозити и теглят, което не мога да направя
Сега разбирам. Създадох и акаунт, за да видя дали има правила за бонуси, които биха предложили максимално теглене от безплатни бонуси, но за съжаление не намерих нищо. Получих същия безплатен бонус от $1000, но не мога да проверя никакви правила, които биха били свързани с тази или друга промоционална оферта.
Моля, имайте предвид, че по-голямата част от безплатните бонуси идват с максималната сума, която би била налична при теглене. Получихте ли някакви правила и условия за бонуси по имейл, моля?
Не! Единственото правило, което открих е, че ще трябва да конвертирам сумата на бонуса в печалби, така че те да се трансформират в реален баланс!!! Освен това няма правила или условия!!! И като се има предвид тегленията, които са от 100 до 1000 usd най-много, но дори и така нито една от транзакциите, които извърших, не успях да получа!!!!
Благодаря ви много, tifanypan, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tifanypan,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая, за да обясни какво се е случило; това казино обаче е ново на нашия уебсайт и може да отнеме известно време, докато установим контакт с него/нея.
Моля, бъдете търпеливи. Ще те държа в течение.
Благодаря на всички ви... с нетърпение очаквам още страхотни новини...до скоро
Удължавам таймера още веднъж заради празниците. По-трудно е да получите отговор по време на празниците.
Здравейте, добър ден, нека изчакаме още, вярвам, че няма да имаме отговор, но предварително ви благодаря много за вниманието
Страхувам се, че казиното не желае да комуникира. Ще държа жалбата отворена до 10.1, защото някои хора имат отпуски до 9.1. но след това се страхувам, че ще трябва да затворим жалбата като неразрешена след това време.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,