Играчът от Австрия се сблъска с двуседмично забавяне при проверката на акаунта и получи неизпълнени обещания от поддръжката на чат на живо относно процеса на теглене. Играчът съобщи, че документът му за самоличност е проверен, но селфито му е отхвърлено, което води до продължаващо разочарование от поддръжката в чата на живо. Проблемът беше разрешен, след като казиното завърши процеса на проверка, позволявайки на играча да получи достъп до своите печалби. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.