НачалоЖалбиDelOro Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

DelOro Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 5 500 €

DelOro Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.11.2024 | Решена : 5.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Австрия се сблъска с двуседмично забавяне при проверката на акаунта и получи неизпълнени обещания от поддръжката на чат на живо относно процеса на теглене. Играчът съобщи, че документът му за самоличност е проверен, но селфито му е отхвърлено, което води до продължаващо разочарование от поддръжката в чата на живо. Проблемът беше разрешен, след като казиното завърши процеса на проверка, позволявайки на играча да получи достъп до своите печалби. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, акаунтът ми не е верифициран от две седмици. Чатът на живо винаги дава празни обещания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей, Hallo123,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DelOro Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте от 23 октомври отнема

на 25 октомври документът за самоличност беше проверен, селфито беше отхвърлено

след това селфи с лична карта в ръка, но нищо не се случи

Говорих с чат на живо всеки ден и винаги пиша, че те не носят отговорност за това, изпращам имейл до отдела и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, благодаря, междувременно го направиха, всичко е наред, благодаря, поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Hallo123,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини