Играчът от Холандия е изправен пред проблем с премахването на печалбите от казиното поради иск за бонус, въпреки че не е имал активен бонус по това време. Казиното е върнало само 80 евро, а играчът иска останалите средства, но е игнориран.
казиното показва, че са премахнали спечелената ми сума поради бонус. но спечелих печалбите си и по това време нямаше активен бонус, те ми върнаха само 80 евро. Казах им, че искам поне грешките си обратно, но те ме игнорират. Имам видео от екрана, но не мога да го кача тук
Уважаеми Sener85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема с премахнатите ви печалби. За да ни помогнете да разберем напълно ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за случая?
Бонус и информация за играта:
Възстановяване и комуникация:
Подкрепящи доказателства:
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с вашия случай. Без ясна информация и доказателства няма да можем да посредничим ефективно с казиното от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!