НачалоЖалбиDbosses Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Dbosses Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

Dbosses Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 7h 30m 9s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Холандия е изправен пред проблем с премахването на печалбите от казиното поради иск за бонус, въпреки че не е имал активен бонус по това време. Казиното е върнало само 80 евро, а играчът иска останалите средства, но е игнориран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

казиното показва, че са премахнали спечелената ми сума поради бонус. но спечелих печалбите си и по това време нямаше активен бонус, те ми върнаха само 80 евро. Казах им, че искам поне грешките си обратно, но те ме игнорират. Имам видео от екрана, но не мога да го кача тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми Sener85,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема с премахнатите ви печалби. За да ни помогнете да разберем напълно ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за случая?

Бонус и информация за играта:

  • Използвали ли сте някакви бонуси или промоционални оферти в някакъв момент преди или по време на играта?
  • Бихте ли потвърдили дали казиното е предоставило някаква конкретна причина или условия, обясняващи защо печалбите са били премахнати?

Възстановяване и комуникация:

  • Получихте ли официално обяснение от казиното относно €80, които са ви върнали?
  • Бихте ли ни уведомили дали има имейли или преписи от чат, където казиното обяснява решението си?

Подкрепящи доказателства:

  • Ако имате екранни снимки или писмено съобщение, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru за нашия преглед.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с вашия случай. Без ясна информация и доказателства няма да можем да посредничим ефективно с казиното от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела


Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!



Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 11 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини