Останалият баланс на играча от Япония беше конфискуван, след като използва бонус за добре дошли, въпреки че потвърди изискванията за залагане и акаунта си. Казиното не е посочило конкретни причини за конфискацията и е представило условия за използване, без да позволява по-нататъшно обсъждане.
здравей
Играх с третия бонус за добре дошли на този сайт, но останалият ми баланс беше конфискуван.
Сайтът не ми каза никакви конкретни проблеми и въпреки че вече бях потвърдил изискванията за залагане и акаунта си, те ми представиха условията за използване и не успях да обсъдя нищо.
Не знам какво да правя, затова ще се радвам на малко помощ от администратора тук.
Уважаеми sugisa408,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Изпратих ви подробностите и съдържанието по имейл. Моля, проверете го.
Благодаря ви много, sugisa408, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей sugisa408,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Dbosses Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Dbosses Casino,
Можете ли да разясните по-подробно как играчът трябва да е участвал в манипулативна игрова стратегия, за да се възползва от бонуса, в който е обвинен? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я, включително всички подкрепящи доказателства, на адрес michal.k@casino.guru
Уважаеми sugisa408 и Михал,
Благодарим ви за съобщението и за откритото участие в този разговор.
Разбираме, че закриването на акаунт може да повдигне въпроси и вярваме, че е важно да се справяме с тези ситуации с прозрачност и уважение. В този случай решението е взето въз основа на вътрешно идентифицирани индикатори за поведение, което нарушава нашите условия за ползване.
Подробната оценка зад това все още е в процес на вътрешен преглед. След като този процес приключи и сме в състояние да споделяме повече — като същевременно зачитаме поверителността на играча и целостта на нашата платформа — със сигурност ще го направим.
Оценяваме ролята на модератора по този въпрос и се радваме да предоставим допълнителни разяснения чрез подходящите (за предпочитане частни) канали.
Приятен остатък от деня! Най-добре, Еми
Уважаеми екип на Emmy / Dbosses,
Благодаря ви за отговора. Съзнавам, че събирането на необходимата информация и подкрепящи доказателства може да отнеме известно време. Ще очаквам вашето съобщение заедно с документацията.
Моля, препратете ми го на michal.k@casino.guru .
Уважаеми Михал,
Предоставих ви информацията, която поискахте. Моля, уведомете ме дали и как мога да бъда полезен допълнително.
Приятен ден!
Най-добре, Еми
Уважаеми екип на Emmy / Dbosses,
Изложих мнението си за ситуацията и очаквам вашите отзиви.
Уважаеми sugisa408,
Ще съм благодарен, ако можете да ме уведомите дали някой от членовете на вашето семейство или приятели има акаунт в Dbosses Casino. Ако го направят, всички обичате ли да играете едни и същи игри? Освен това бихте ли споделили кои игри играете обикновено и причините за избора ви?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
