Надявам се това съобщение да ви намери добре. Пиша, за да отговоря на тревожен проблем относно неотдавнашната конфискация на моето казино салдо от 947 EUR, което според мен е резултат от погрешно тълкуване на правилата и условията на казиното. Казиното отказа да приеме аргументите ми в чата или чрез имейл кореспонденцията.
При преглед на ситуацията забелязах, че е имало недоразумение по отношение на времевата рамка, определена за залагане на моята оферта за Добре дошли. Въпреки че екипът за поддръжка се е позовал на параграф 1.7 от общите правила и условия на бонуса, важно е да се отбележи разпоредбата, посочена в него: „ОСВЕН АКО НЕ Е ПОСОЧЕНО ДРУГО". Призовавам ви да се обърнете към приложената екранна снимка (Екран A) за яснота по този въпрос. 
Освен това, бих искал да насоча вниманието ви към параграф 2.5.5 от Условията на офертата за добре дошли, който изрично посочва, че новите играчи имат 7 дни, за да ЗАЯВЯТ офертата за добре дошли, а не да изпълнят изискванията за залагане. Този факт е явен в приложената екранна снимка (Екран B). 
Най-важното е, че параграф 2.5.12 недвусмислено очертава, че на играчите се предоставят 30 дни, за да изпълнят изискванията за залагане на офертата за добре дошли. Изрично се посочва: „Играчите имат 30 дни, за да спечелят своя бонус за оферта за добре дошли. След 30 дни всички неспечелени бонуси ще бъдат премахнати от акаунта на играча." Любезно ви моля да се обърнете към приложената екранна снимка (екран B) за потвърждение.
I hope this message finds you well. I am writing to address a concerning issue regarding the recent confiscation of my casino balance of 947 EUR, which I believe has resulted from a misinterpretation of the casino's terms and conditions. The casino refused to accept my arguments in the chat or through the email correspondence.
Upon reviewing the situation, it has come to my attention that there has been a misunderstanding regarding the time frame allotted for wagering my Welcome offer. While the support team has referenced paragraph 1.7 of the General Bonus terms and conditions, it is crucial to note the provision stated therein: "UNLESS OTHERWISE STATED." I urge you to refer to the attached screenshot (Screen A) for clarity on this matter.
Furthermore, I would like to draw your attention to paragraph 2.5.5 of the Terms of Welcome Offer, which explicitly states that new players have 7 days to CLAIM the welcome offer, not to fulfill the wagering requirements. This fact is evident in the attached screenshot (Screen B).
Most importantly, paragraph 2.5.12 unequivocally outlines that players are granted 30 days to fulfill the wagering requirements of the Welcome offer. It expressly states, "Players have 30 days to earn their Welcome offer bonus. After 30 days, any unearned bonuses will be removed from the player account." I kindly ask you to refer to the attached screenshot (Screen B) for confirmation.
Автоматичен превод:
