Здравейте CasinoGuru и екип на Dbosses,
Направих акаунт в това казино, видях, че получих имейл с предложение за добре дошъл бонус и след това направих депозит, за да го получа (депозитът беше 200 евро).
Разгледах правилата и бонус условията и ги следвах. Продължих да играя и спечелих 6681 евро. Завърших изискванията си за залагане, щастлив, че спечелих толкова голяма сума.
Отидох да потърся онлайн как мога да направя проверката и видях, че трябва да изпратя някои документи по имейл, така че го направих.
След 1 ден, откакто изпратих документите си, получих имейл от тях, в който се казва, че „вие сте участвали или сте се опитали да участвате в стратегия за манипулативна игра, за да се възползвате от бонуса, който ви е възнаграден от казиното". Не знам дали е, че съм спечелил голяма сума пари, може би са направили грешка или други причини за затваряне на акаунта ми.
Не виждам смисъл, първо ми изпратиха имейл, че ще получа бонус върху депозита си и след това затвориха акаунта ми, защото ИЗПОЛЗВАХ бонуса, който ми дадоха.
Наистина се надявам да разрешим това и да получа парите, които спечелих.
Благодаря ти.
Hello CasinoGuru and Dbosses Team,
I made an account at this casino, saw that I received an email offering me a welcome bonus and after that I made a deposit to receive it ( 200 ish euro was the deposit ).
I looked at the rules and bonus terms and followed it. I proceded to play and won 6681 euro. Finished my wagering requierments happy that I won such a big amount.
Went to search online how can I do the verification and saw that I had to send some documents on an email, so I have done that.
After 1 day since I sent my documents, I received an email from them saying that " that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino " . I dont know if its that I won a big amount of money, maybe they made a mistake or other reasons for closing my account.
I dont see the point, they first send me an email saying I ll receive a bonus on my deposit and after that they closed my account because I USED the bonus THEY gave me.
I really hope we can resolve this and receive my money that I won.
Thank you.
Автоматичен превод: