Играчът от България установи, че балансът от 2107 евро е изчезнал от сметката му в казиното. Въпреки че се обърна към поддръжката в продължение на седмица, той не получи никакви обяснения.
Автоматичен превод:
Dbosses Casino - Печалбите на играча липсват от сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 2 107 €
Dbosses Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 19h 55m 43s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте, играя в казиното от няколко месеца. Досега не съм имал проблеми с депозити и тегления. Никога не съм искал или използвал бонуси. Имах 2107 евро в сметката си. На 15.04 влязох в акаунта си и ги нямаше. Писах на поддръжката на сайта и те ми казаха, че ще прегледат моя случай. Но една седмица по-късно все още нямам отговор защо парите ми липсват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми zhivko550,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че можете да влезете в акаунта си, но балансът ви е нула?
Бихте ли ми казали какви игри сте играли малко преди парите да изчезнат от сметката ви?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на игри и транзакции, показваща баланса в акаунта ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Да, правилно разбрах, мога да вляза в акаунта си. Играя само блекджек. Изпращам ви снимка от последните ми игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Благодаря ти. Бихте ли любезно ми препратили цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейте, изпратих ви имейл с моята комуникация с Dbosses.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock