През октомври 2023 г. депозирах €100 и поисках бонус за депозит. Завърших залагането и поисках теглене на моите печалби от €3900.
Днес (13.11.2023 г.) получих следния имейл от тях. Напълно отричам обвиненията, които и без това са много неясни.
===================================================== ======
Здравейте,
Пишем, за да ви информираме, че след вътрешно разследване ръководството реши да закрие вашия акаунт. Съгласно нашите срок и условия за бонус:
1.23. Ние си запазваме правото да проверяваме вашите регистрационни файлове за игра/транзакции. С настоящото вие се съгласявате предварително да го направим. Ако след одит се установи, че сте участвали или сте се опитали да участвате в стратегия за манипулативна игра, за да се възползвате от бонуса, който ви е възнаграден от казиното, ние имаме правото да откажем, задържим, отменим или оттеглим вашето право към всяка промоция, печалба или бонус, или да прекратите връзката си с нашия уебсайт и/или да блокирате акаунта си. При такива обстоятелства ние няма да сме задължени да възстановим никакви средства, които може да са във вашата сметка, различни от сумите на първоначалния ви депозит.
Отхвърлихме вашето теглене, извадихме баланса ви и възстановихме депозита ви, използвайки същия метод.
Поздрави,
Плащания Касиер
===================================================== ======
In October 2023, I deposited €100 and claimed a deposit match bonus. I completed the wagering and requested a withdrawal of my €3900 winnings.
Today (13/11/2023) I received the following email from them. I completely deny the accusations which are very vague anyway.
========================================================
Hello,
We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
========================================================
Автоматичен превод: