НачалоЖалбиDbosses Casino - Казиното обвинява играча в манипулативна игрова стратегия и конфискува печалбите.

Dbosses Casino - Казиното обвинява играча в манипулативна игрова стратегия и конфискува печалбите.

Автоматичен превод:

Сума: 3 900 €

Dbosses Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.11.2023 | Случаят е приключен : 29.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Ирландия съобщи за проблем с Dbosses Casino, след като депозира €100, изиска бонус и след това поиска теглене от €3900. Казиното го беше обвинило в манипулативни стратегии за игра, отхвърли искането му за теглене и възстанови първоначалния му депозит. Акаунтът на играча е потвърден, но казиното не уточнява точния срок, който е нарушен. Бяхме поискали доказателства от казиното, но не получихме съществен отговор. Затова трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Комисията за игри на Kahnawake. По-късно жалбата беше подновена по искане на казиното, което предостави доказателства за тайно споразумение. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

През октомври 2023 г. депозирах €100 и поисках бонус за депозит. Завърших залагането и поисках теглене на моите печалби от €3900.


Днес (13.11.2023 г.) получих следния имейл от тях. Напълно отричам обвиненията, които и без това са много неясни.


===================================================== ======

Здравейте,

Пишем, за да ви информираме, че след вътрешно разследване ръководството реши да закрие вашия акаунт. Съгласно нашите срок и условия за бонус:

1.23. Ние си запазваме правото да проверяваме вашите регистрационни файлове за игра/транзакции. С настоящото вие се съгласявате предварително да го направим. Ако след одит се установи, че сте участвали или сте се опитали да участвате в стратегия за манипулативна игра, за да се възползвате от бонуса, който ви е възнаграден от казиното, ние имаме правото да откажем, задържим, отменим или оттеглим вашето право към всяка промоция, печалба или бонус, или да прекратите връзката си с нашия уебсайт и/или да блокирате акаунта си. При такива обстоятелства ние няма да сме задължени да възстановим никакви средства, които може да са във вашата сметка, различни от сумите на първоначалния ви депозит.


Отхвърлихме вашето теглене, извадихме баланса ви и възстановихме депозита ви, използвайки същия метод.

Поздрави,

Плащания Касиер


===================================================== ======



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте dsp99RF,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dbosses Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите историята си на залагане на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли кой точно срок си нарушил?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник


Благодаря ви много, че се опитахте да ми помогнете.


За да отговоря на вашите въпроси:


KYC документите бяха напълно проверени на 23 октомври 2023 г. - оттогава не са ми искани допълнителни проверки.


Бих искал да ви препратя историята на залаганията си, но за съжаление dBosses заключиха акаунта ми.


Последният път, когато dBosses говори с мен, беше в гореспоменатия имейл (13/11/2023). Последният ми контакт с тях беше, когато изпратих гореспоменатите KYC документи.


dBosses не са посочили конкретния термин - това, което четете в техния имейл от 13/11, е всичко, което имаме да продължим в момента.


Моля, уведомете ме, ако имате допълнителни въпроси.


За разбирането,

Даниел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви dsp99RF за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви dsp99RF, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Dbosses Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бих искал да попитам дали бихте могли да ми предоставите доказателства за манипулативните игрови стратегии на моя имейл. ( peter.c@casino.guru )

Благодаря ти!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Питър,


За съжаление това е поредният играч на стратегия за тайно споразумение в нашето казино.

Ще Ви отговоря на предоставения имейл.


За разбирането,

Ричард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията на Dbosses Casino Team. Ще настроя таймер за още 7 дни, но ако разследването ви отнеме повече време, то може да бъде удължено. Благодарим ви за съдействието и моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми dsp99RF , бях в контакт с партньори на казиното и ми казаха, че се нуждаят от повече време за разследване поради празничния сезон. Ще ви държа в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dsp99RF , казиното поиска допълнително време поради празничния сезон, но тъй като все още не сме получили актуализация дори след като се опитахме да се свържем с партньор, аз съм принуден да затворя тази жалба като „неразрешена" и ви препоръчвам да опитате и да се свържете с техните игри Власт. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Комисията за игри Kahnawake ( complaints@gamingcommission.ca ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Dbosses Casino. Получихме доказателства за тайно споразумение, което ни кара да вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани.

dsp99RF , тази жалба вече ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини