Играчът от Берлин е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че печалбите му са възстановени, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
Dbosses Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 650 €
Dbosses Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Депозирах 150 евро на 12.09.2022 г. със 100 процента бонус.
Предварително прочетох внимателно условията на бонуса
след края на залагането успях да изплатя 2650 евро.
плащането от 2650 евро е направено на 12.09.2022 г. в 21:54 ч.
Днес получих имейл, че наградата ми е анулирана, тъй като се твърди, че съм играл забранена игра и депозитът от 150 евро беше възстановен.
Играх само 2 игри papaya pop и 1429 uncharted seas с този бонус.
и двете игри бяха разрешени за игра по време на внедряването, обърнах специално внимание на това предварително. Можех на 12.9. Не мога да намеря 1429 неизследвани морета в списъка със забранени игри с бонус.
Отворих бонус условията и натиснах клавишната комбинация ctrl+f, за да потърся 1429 неизследвани морета.
определено не беше посочено в забранените игри с бонус
днес на 14.09. забелязах, че списъкът със забранени игри е актуализиран. 1429 uncharted seas вече е в списъка със забранени игри с бонус, което не беше така по времето, когато моят бонус беше внедрен.
това означава, че списъкът със забранени игри с бонус трябва да е актуализиран наскоро,
въпреки това, по време на моето бонус залагане, 1429 uncharted seas все още не беше в списъка със забранени игри.
Определено внедрих 10 000 евро от 12 000 евро в моя залог в тази игра
Ако беше забранено в този момент, нямаше да преобразува залога ми.
в миналото често депозирах в dbosses с бонус и играх 1429 uncharted seas без никакви проблеми с изплащането в края.
това, което казвам е: играта 1429 uncharted seas определено беше разрешена преди с бонус пари и трябва да е била добавена към списъка със забранени игри през последните 48 часа.
по времето, когато приех бонуса и го играх, определено беше законно и не беше в списъка със забранени игри
това не беше първото ми оттегляне от dbosses и съм напълно проверен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми bernd30,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
получих имейл от казино днес
Здравейте,
Пишем ви относно вашия анулиран кредит от €2503,73.
Моля, обърнете внимание, че случаят беше прегледан и списъкът със забранени игри беше актуализиран, след като заложихте бонуса.
В съответствие с решението на ръководството, анулираната сума е прехвърлена обратно към вашия баланс.
Извиняваме се за неудобството и ви благодарим за разбирането.
Поздрави,
разплащателен касиер
случаят е решен много благодаря на всички замесени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотни новини, bernd30. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock