НачалоЖалбиDbosses Casino - Играчът иска помощ.

Dbosses Casino - Играчът иска помощ.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

Dbosses Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.3.2022 | Решена : 21.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия игра ограничена игра. Казиното в крайна сметка изплати на играча максималната печалба от бонуса и проблемът беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте първо 🙂 Платих в Casino Dbosses с бонус оферта, платете 20 € и получавате 100 €, успешно го приложих и поисках изплащане на 1300 €. Вероятно съм нарушил условията за бонус, защото играх игра, която е била в бонуса, не се приема. Отново прочетох правилата и ги разбрах погрешно. Какво мога да направя, за да получа печалбите си? Просто намирам за несправедливо, че казиното не ми позволява малко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Дане,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да продължим напред – правилно ли разбирам, че все още не сте били информирани от казиното, че сте нарушили Общите условия за бонуси и че просто предполагате, че може да има някакъв проблем с това в близко бъдеще?

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Кристина, благодаря ти за помощта. След като кандидатствах за изплащане на €1300, получих имейл около 3 дни по-късно, че съм нарушил условията за бонус и поради това печалбите няма да бъдат изплатени Играйте пари защо не са игрите, които нямате право да играете в бонус заключен?. С уважение М***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ето екранна снимка на бонус условията в Dbosses. file Окръжих това, което имам предвид, защото пише слот игри 100%, всички останали 0%. Мислех, че това се отнася само за игри от book of ra. По-горе пише слот игри 100% повече слот игри: Имам ли все още шанс да спечеля, за да получа? Чувствайте се напълно изтръгнат от Casino Dbosses.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за разяснението, danemijatovic . Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много danemijatovic за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, danemijatovic,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Dbosses Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петър, Благодаря ти за помощта! Поздрави М******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Dbosses Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Моля, имайте предвид, че въпреки че наистина съжалявам да чуя за опита на играча, имаме изскачащ прозорец за известие, който се вижда при игри, които имат ограничение, докато играете с бонус пари.

Сега тествах такава функция и мога ясно да видя, че известието работи според очакванията за Кой иска да бъде милионер , което е въпросната ограничена игра.


Прилагам екранни снимки за вашата информация от мобилен телефон и десктоп.


За разбирането,

Ричард


filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Ричард от Dbossos, може и да ви върши работа и е очевидно, но този изскачащ прозорец не ми се появи, иначе нямаше да играя Кой иска да бъде милионер. Защо да? Може би беше софтуерна грешка. в казиното не ми беше показано или нямах представа! Определено знам, че не беше очевидно за мен😕 Затова отново моля за справедливо решение, което да е задоволително и за двете страни В крайна сметка те със сигурност не го правят искам да загубя добър клиент и бих искал да остана клиент!


Поздрави М*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей М*********,


Като жест на добра воля. Скоро ще добавим €200 към вашия баланс, което е максималната сума на печалба за вашия депозит от €20, за да получите бонуса.

За следващия път, моля, уверете се, че сте наясно с условията на бонуса 🙂


Желая ви страхотен уикенд и до скоро в dbosses.


За разбирането,

Ричард

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ричард, хубаво е, че искаш да ме срещнеш с €200, но аз депозирам €20 с бонуса и играя със €100, въпреки че бях кредитиран само с €60 и можех да играя само с €80😕 Оферта от получих имейл с прикачена екранна снимка И както вече споменахме, споменатият изскачащ прозорец за съжаление дойде при мен file не е показано, че нямам право да играя играта в бонуса. Не искам да бъда груб, но по отношение на моята печалба (изплащане 1300€), репутацията от 200€ ми се струва малко малко.Затова ви моля да помислите отново!


поздрави М*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Моля, имайте предвид, че €200 е максималното теглене, позволено от стойността на вашия депозит според нашите условия за бонус, следователно вие получавате максималния брой пари, наличен от вашия бонус.

За съжаление не мога да направя нищо повече от това.


За разбирането,

Ричард


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ричард, благодаря за бързия отговор. Къде мога да прочета максимално допустимото теглене на моя депозит според условията на бонуса и кога ще ми кредитират 200 евро?


поздрави М*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това е в нашите условия за бонуси, параграф 2.11


За разбирането,

Ричард


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Ричард, кога сумата от €200 ще бъде кредитирана в моята казино сметка?Ако това се случи, казусът ще бъде решен и приключен за мен!


поздрави М*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Трябва да се случи много скоро.

€180 ще бъдат добавени към вашата сметка, тъй като €20 вече бяха добавени към вашата сметка като възстановяване на депозита ви по-рано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, чакам парите да бъдат кредитирани, след като това се случи, ще приключа успешно случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, скъпи екип на Casino Guru, бих искал да закрия жалбата си като решена. Намерих успешно решение с казиното. Благодаря ви за подкрепата!


поздрави М*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Здравейте, danemijatovic,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини