Играчът от Германия беше с таван на бонус печалбите си. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Dbosses Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Dbosses Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Dbosses Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирахте 50 евро с бонус за презареждане и спечелихте 5000 евро. След това 5000 евро бяха анулирани в изплащането и 500 евро бяха кредитирани в моята сметка. В имейлите или SMS-ите от казиното не се споменаваше Max Cashout.
Изведнъж вероятно има клауза в правилата и условията. Трябва да кажете, че съм редовен клиент и вече съм депозирал доста пари там. С последното си теглене бях в застой повече от седмица, преди изплащането най-накрая да дойде. И този път нещо!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 4hghdrd54k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
„2.11. Бонус парите, предлагани в стандартни и презареждащи , в чиито условия не е посочено друго, не подлежат на осребряване. След приключване на 35x депозит + бонус залагане, вие ще можете да изтеглите само реалните печалби и парите от баланса си с реални пари, докато сумата на бонуса ще бъде анулирана. Максималният таван за осребряване с всеки заявен бонус е 5000 EUR (или еквивалентът във всяка друга валута) за депозит, направен над 50 EUR (или еквивалента във всяка друга валута). Всички бонус промоции за съвпадение на депозити, задействани с депозити, равни или под 50 EUR (или еквивалента във всяка друга валута), ще бъдат предмет на максимална печалба от 10 x 10 сумата на първоначалния депозит "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение за печалби за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.
Бихте ли ни посъветвали дали тегленето ви от €500 вече е получено?
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Плащането от 500 евро е получено. Определено не е типично за Gammix Group да има такива условия.
Играйте на няколко сайта като редовен клиент и никога не сте имали проблеми с изключение на DBosses.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам, че може да е изненада за играчите, за съжаление, ако правилата и условията ясно посочват, че бонусът има максимално изплащане, не можем да направим много. Тъй като изплащането е получено успешно, имам ли вашето разрешение да затворя този случай, както е решен, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За мен, за съжаление, много разочароващо, но го очаквах. За съжаление, тъжно е, че няма нищо за това в имейлите от казиното, а също и в SMS-ите. Да привличаш играчи и след това да ги извличаш по този начин е наистина лошо. Не мога да разбера рейтинга на казиното. Рейтингът на играчите изглежда различен във всеки случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
