The player from Finland had deposited €50 using rapid transfer but encountered issues when the casino blocked his account. After a week of waiting, the casino initially stated they would refund the deposit to his original bank account, but later claimed they could not do so. The player was receiving no responses from the casino. The issue was resolved, and the player received his money back after escalating the matter.
Играчът от Финландия беше депозирал €50 чрез бърз превод, но срещна проблеми, когато казиното блокира сметката му. След седмица чакане, казиното първоначално заяви, че ще възстанови депозита в първоначалната му банкова сметка, но по-късно заяви, че не може да го направи. Играчът не получаваше отговори от казиното. Проблемът беше решен и играчът получи парите си обратно след ескалиране на въпроса.
Депозирам 50 € чрез бърз превод 9.1.2025 г. Подадох иск към казиното след 1 седмица. Бяха ми блокирали акаунта и сега вече не ми отговарят. Веднъж ми казаха, че ще върнат парите по първоначалната ми банкова сметка. Но тогава те казаха, че не могат да прехвърлят към първоначалния ми акаунт. Сега те не ми отговарят и е напълно тихо.
I deposit 50 € using rapid trasfer 9.1.2025. I made a claim to the casino after 1 week. they had blocked my account and now they are not replying to me anymore. Once they said that they will pay the money back to my original bank account. But then they said that they can not transfer to my original account. Now they do not repply to me and it is totally silent.
Здравей deepshadow,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dazzlehand Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello deepshadow,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dazzlehand Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, благодаря, че се погрижихте за това.
BR, Ярно Кемппинен
Hi, thanks for taking care of this.
BR, Jarno Kemppinen
Hei Kiitos asian hoidosta
BR, Jarno Kemppinen
здравей
Този случай беше решен и получих парите си обратно. Явно ескалирането на въпроса е помогнало. благодаря
Hello
This case was resolved and I got my money back. Apparently escalating the matter helped. Thank you.
Hei
Tämä tapaus selvisi ja sain rahani takaisin. Ilmeisesti asian eskalointi auttoi. Kiitos teille.
Скъпи deepshadow,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Dear deepshadow,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
