Здравейте всички!
Преди всичко искаме да благодарим на екипа на Casino.Guru за това, че отделиха време да разследват този случай.
Свързахме се с доставчика на игри относно изчисленията и искам да ви уверя, че печалбите са изчислени правилно.
Доставчикът на играта ни предостави подробности за залога и повторение на кръга. Нашият екип препрати тази информация на играча.
Въпреки това, ако играчът все още има съмнения, той може да се свърже директно с доставчика на играта.
Всички игри на нашия сайт са представени от лицензирани доставчици на игри и мисля, че те ще се радват да проверят отново тази информация с играча.
Що се отнася до печалбите от бонус фондовете, всички печалби са придобити от използване на бонуси.
Максималният размер на печалбите, придобити от използване на бонус средства, включително всякакви бонуси за депозит, бонуси без депозит, седмични бонуси за презареждане, печалби от безплатни завъртания, бонуси за връщане на пари, средства, получени от, обмен на точки, печалби от турнири, местни печалби от джакпот, бонуси за лоялност, и други бонуси е 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 AUD / 15 000 CAD / 100 000 NOK / 44 000 PLN / 15 000 NZD / 1 300 000 JPY / BTC 0,3 (други криптовалути по курса на еврото).
Сумата, която печелите с помощта на изброените по-горе бонус средства, която надхвърля тези стойности, може да не е достъпна за теглене и ще бъде анулирана.
След като финансовият отдел одитира печалбите, беше установено, че печалбите са придобити от използване на бонус средства.
Следователно, част от печалбите бяха приспаднати съгласно правилото по-горе.
Можете да проверите правилата и условията на бонуса от следната връзка: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Бихме искали да отбележим, че хазартът трябва да се третира само като развлекателна мярка. Казиното не е финансова институция или благотворителна организация и следователно не трябва да се третира като такава.
Освен това повечето казина имат едни и същи правила относно максималния размер на печалбите от използването на бонус средства.
Нашата компания винаги се радва да възнагради нашите клиенти за тяхната активност с подаръци, бонуси, специални оферти и дори повече. Нашите бонуси и бонус оферти обаче се регулират от Правилата и условията за бонуси.
Ние разбираме, че понякога трябва да нарушите правилата, за да удовлетворите нашите клиенти. Моля, позволете ми да отбележа, че от наша страна ние изплатихме повече, отколкото беше налично поради ограничението на печалбите от бонуси, за да направим клиента по-щастлив.
Що се отнася до реалните средства от депозити, ние нямаме никакви ограничения върху печалбите при игра с реални средства.
Освен това разбираме, че може да е разочароващо. Ние винаги търсим начини да удовлетворим нашите клиенти и да ги направим по-щастливи. Ще се радваме да ви предоставим допълнителен бонус от 1000 EUR с изисквания за залагане x10, за да развеселите играча. За да изискате бонуса, моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти по всеки удобен за вас начин.
Ние предоставихме на играча всички данни и правила, които имахме предвид. На представителите на форума са предоставени всички необходими доказателства. В случай, че имате нужда от повече информация, ще се радваме да ви помогнем.
Искрено Ваш,
Представител на казино DAZARD
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: