Играчът от Съединените щати поиска оттегляне преди два месеца, за съжаление, все още не е получено. Жалбата беше приключена, след като казиното изцяло изплати играча.
Автоматичен превод:
DaVincis Gold Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
DaVincis Gold Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
DaVincis Gold Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми AAlmeida,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да се обработва? Давали ли сте някакво обяснение на причината за забавянето?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето се обработва в моя акаунт, обикновено отнема две седмици, най-много три
виждате как говорят в чата и след това просто прекъсвате връзката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Aalmeida, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте AAlmeida,
Аз съм Ник и оттук насетне ще помагам по случая ви. Бих искал да помоля DaVincis Gold Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес ми платиха.
Просто не разбирам защо са толкова груби в чата на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей AAmeide,
Благодарим Ви, че потвърдихте плащането. Започнахме да използваме нова касиерска система през 2021 г. и има някои грешки, които поправяме по пътя. Вашето теглене необяснимо отпадна от опашката за плащане и затова пропусна стандартното време за обработка. Преглеждаме какво се е случило тук, така че това няма да се повтори.
В същото време ще прегледаме взаимодействията ви с поддръжката на чат на живо и ще адресираме всеки проблем, който открием там, вътрешно.
Благодарим ви за търпението и поздравления за победата!
С Най-Добри Пожелания,
Оливър Кинг
Водещ на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Aalmedia,
Благодарим Ви, че ни съобщихте, че парите Ви са пристигнали. Жалбата ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
