DaVincis Gold Casino - Играчът се бори да изтегли бонус печалбите си.

не успях да направя оттегляне за промоция. Изисквах ...... на промоционалната страница, където заявих промоцията .... пише: "изискванията за теглене на пари са изпълнени", "условията са изпълнени". виждах как беше системата им за изтегляне. аз не се притеснявам за $ 49 ... по-радвам се, че все още не съм депозирал.

Скъпи kkilr,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Бихте ли могли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC в миналото? Дори ако сте изпълнили изискванията за залагане, без да проверите акаунта си, вероятно няма да можете да изтеглите печалбите си. Ако все още не сте завършили проверката на KYC, бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро.

Освен това бих искал да посоча този термин, който гласи, че играчите са длъжни да депозират поне веднъж, за да поискат теглене ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):

„За да поискате теглене, нашата система изисква депозит за потвърждение на минималната сума (€ / £ / AU $ / $ 25) или (R250) в казиното със същия метод, който ще използвате за теглене. Това се прави, за да се свърже акаунтът ви на метод за теглене с вашата казино сметка. Този депозитен потвърждаващ няма никакви изисквания за залагане и може да бъде изтеглен веднага, освен ако не поискате бонус с този депозит. Моля, проверете с нашия персонал кои методи за изтегляне са налични във вашия регион, преди да направите депозит за потвърждение. "

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи kkilr,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.