Играчът от Калифорния не успя да депозира пари в казиното, тъй като депозитът не се появи в сметката им и сега липсваше. Те потърсиха помощ по този проблем. Проучихме и установихме, че казиното потвърди, че играчът е изпратил средства на несвързан адрес на портфейла, което е довело до загубата на средствата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да проверява повторно адресите на крипто портфейла в бъдеще.
Изобщо няма да ми позволи да запиша това
ПРЕДПОЛАГАМ, че няма помощ за липсващите ми пари. Депутатът ми никога не се е показвал и вече не са в сметката ми.
Уважаеми cobra562,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DaVincis Gold Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Да, coinbase казва, че е изпратено. Сайтът казва, че не са го получили. Не знам на кого да вярвам. Току-що имам пари и дори не ме целунаха първо
Coinbase приключи моя иск, казвайки, че средствата са изпратени. Каква шега и двете са лъжци в моите книги.
Бихте ли изпратили подходящо доказателство, че транзакцията е извършена? Моят имейл е tomas@casino.guru
Информацията е изпратена на вашия имейл. Никой не може да я намери.
Благодаря за вашия имейл.
Всяка комуникация от казиното и coinbase относно проблема ще бъде много полезна. Моля, изпратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Не, coinbase казва, че е изпратено. От казиното казаха, че никога не са го получили. Случаят беше затворен без представа къде са средствата ми
Благодаря ви много, cobra562, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей cobra562,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя DaVincis Gold Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
здравейте всички
Надяваме се това да ви намери добре.
Разглеждайки сметката, наистина можем да видим, че успешен депозит е извършен на 26 август. Средствата бяха кредитирани в сметката на клиента заедно с бонус и бяха разиграни.
Приложена е екранна снимка на акаунта.
С пожелание за страхотен ден,
Златната поддръжка на DaVinci
Е, сега те.лъжат. Никога не са го разбрали. Не знам как могат да кажат, че съм го играл. Трябва да е 2-рото деп, което направих, което е минало. Моят първи деп никога не се е показал. Така че спри да лъжеш. Вижте снимката??? беше на 18-ти, който никога не се показваше. Това, което показахте, е 2-рото депониране, което направих, което мина през 1 седмица след 18-ти
здравейте всички
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми екип на DaVincis Gold Casino,
Липсващият депозит е от 18.8.2024г. Бихте ли проверили отново тази информация?
Уважаеми cobra562,
Моля, поставете хеша на транзакцията тук, за да бъде по-лесен за намиране.
здравей
Ако имаме предвид опита за депозит от 30 $ BTC, направен на 18-ти, тогава според нашите записи клиентът е изпратил средствата в различен портфейл, напълно несвързан с нас.
Всеки път, когато клиентът иска да направи биткойн депозит, от нашата система се генерира адрес, на който клиентът да изпрати средствата до него. След като системата открие правилната сума, пристигнала в портфейла, тя кредитира клиента. В този случай опитът за депозит просто изтече, след като не бяха получени средства на генерирания адрес.
На следващата екранна снимка от нашия бек офис ще можете да видите адреса, който е генериран за извършване на транзакцията на клиента.
Благодаря ви и лек ден.
Златната поддръжка на DaVinci
Благодарим на екипа на DaVincis Gold Casino за доказателствата. Какво се случва, ако някой изпрати средства на изтекъл (изтекъл) адрес? Ще се провали ли сделката?
Е, ако транзакциите са изтекли след известно време и клиентът е изпратил средствата малко по-късно, ние, разбира се, ще проверим адреса и ще кредитираме средствата, ако е необходимо. Това обаче не е случаят, за който говорим. Според историята на чата на живо изглежда, че клиентът е изпратил средствата на несвързан адрес, който никога не е бил генериран от нас.
Съжаляваме да научим за това преживяване, но ние наистина правим изключително лесно и удобно за клиентите да депозират с биткойни. Всичко, което трябва да направят, е да копират и поставят генерирания адрес и да изпратят сумата, която са избрали при създаването на транзакция за изпращане. Дори ако, да кажем, клиентът се е объркал и е изпратил средствата на предварително генериран адрес, който ни принадлежи, ние ще разберем и ще го кредитираме така или иначе, но отново, това не е така.
Златната поддръжка на DaVinci
Използвах телефона си и той сканира адреса на биткойн. Всичко, което знам, е, че coinbase затвори случая ми, казвайки, че средствата са изпратени. И между двете, това ми казва, че биткойн не е най-безопасният и бърз начин за изпращане на пари. Когато се изгуби прецакан си като мен.
Благодарим на екипа на DaVincis Gold Casino за обяснението.
Уважаеми cobra562,
Ако не сте изпратили средствата на нито един от генерираните адреси от казиното, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем, средствата най-вероятно са загубени. Изпращането на пари чрез крипто може да е малко объркващо първия път, но процесът в казиното изглежда доста лесен. За съжаление нямаме друга възможност освен да отхвърлим жалбата ви. Можем само да ви препоръчаме да бъдете много внимателни, когато копирате адреси на крипто портфейли и винаги да проверявате всяка стъпка в бъдеще. Иска ми се да съм полезен повече.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
