Играчът от Ливан беше депозирал $500 и спечели, като успешно изтегли $800. Въпреки това последвалите опити за теглене срещнаха проблеми, тъй като казиното твърдеше, че не може да намери потребителското му име. Въпреки предоставянето на екранни снимки и многократното свързване с поддръжката, играчът беше прехвърлен между агенти, които в крайна сметка напуснаха чата, без да разрешат проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на запитванията на екипа за оплаквания.