Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте!
Аз съм клиент на Dafabet от много години и никога не съм имал проблем с плащането.
за моя изненада поисках плащане на 01.04.2022 г. в размер на 3150.00 BRL и досега не съм го получил.
на 01.05.2022 г. получих имейл с искане за допълнителни документи. Изпратих документите и няколко часа по-късно получих имейл, че документите ми са одобрени. Следователно трябваше да се извърши плащане, което не се случи до днес.
Помолиха ме да изчакам 3 дни, за да получа плащането, 3-те дни минаха и въпреки това не го получих. Вече се свързах с чата, имейла, но никой нищо не реши.
Hi!
I have been a Dafabet customer for many years, and I have never had any problem getting paid.
to my surprise, I requested a payment on 01/04/2022, in the amount of 3150.00 BRL, and so far I have not received it.
on 01/05/2022, I received an email requesting additional documents. I sent the documents and a few hours later I received an email informing me that my documents were approved. Therefore, payment had to be made, which has not happened until today.
They asked me to wait 3 days to receive payment, the 3 days have passed and even so, I haven't received it. I've already contacted the chat, e-mail, but nobody solved anything.
Olá!
eu sou cliente da Dafabet há muitos anos, e nunca tive problema algum para receber o pagamento.
para a minha surpresa, eu solicitei um pagamento no dia 04/01/2022, no valor de 3150,00 BRL, e até hoje não recebi.
no dia 05/01/2022, eu recebi um e-mail solicitando documentos adicionais. Eu enviei os documentos e, algumas horas depois, eu recebi um e-mail informando que os meus documentos foram aprovados. Portanto, o pagamento deveria ser feito, o que não aconteceu até o dia de hoje.
Pediram para eu aguardar 3 dias para receber o pagamento, os 3 dias já se passaram e mesmo assim, não recebi. já entrei em contato no chat, e-mail, mas ninguém resolveu nada.
Уважаеми Росиглаубер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear rossiglauber,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
ще продължа да чакам.
Изпращам имейли с въпроси за плащането си и те не отговарят.
Винаги получавах плащане в рамките на 1 ден. Този път чакам цяла седмица.
I will keep waiting.
I send emails asking about my payment and they don't respond.
I always received payment within 1 day. This time, I've been waiting for a week.
Vou continuar aguardando.
Eu envio e-mails perguntando sobre o meu pagamento e eles não me respondem.
eu sempre recebi o pagamento em 1 dia. Desta vez, estou há uma semana aguardando.
Уважаеми Росиглаубер,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear rossiglauber,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.