Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте!
Аз съм клиент на Dafabet от много години и никога не съм имал проблем с плащането.
за моя изненада поисках плащане на 01.04.2022 г. в размер на 3150.00 BRL и досега не съм го получил.
на 01.05.2022 г. получих имейл с искане за допълнителни документи. Изпратих документите и няколко часа по-късно получих имейл, че документите ми са одобрени. Следователно трябваше да се извърши плащане, което не се случи до днес.
Помолиха ме да изчакам 3 дни, за да получа плащането, 3-те дни минаха и въпреки това не го получих. Вече се свързах с чата, имейла, но никой нищо не реши.
Уважаеми Росиглаубер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
ще продължа да чакам.
Изпращам имейли с въпроси за плащането си и те не отговарят.
Винаги получавах плащане в рамките на 1 ден. Този път чакам цяла седмица.
Уважаеми Росиглаубер,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.