Dafabet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са приспаднати.

Име на казиното: Dafabet Casino

Жалба:

Пиша, за да подам жалба срещу Dafabet Casino във връзка със сериозен проблем с баланса на моята сметка и неразрешена заявка за теглене.

1. Необяснимо приспадане на фонд:

Моят акаунт първоначално съдържаше приблизително 10 60 000 INR, но 50% от тази сума бяха удържани без никакво обяснение или предварително известие. В резултат на това балансът ми беше намален до приблизително 5 40 000 INR. Не мога да предоставя точните цифри, тъй като сметката ми е затворена от казиното.

2. Заявка за ръчно теглене:

След закриването на акаунта ми се свързах с екипа за поддръжка на Dafabet чрез чат, телефон и имейл, за да поискам ръчно теглене на оставащия ми баланс. Те поискаха доказателство за самоличност, което аз незабавно предоставих. Бях информиран, че тегленето е одобрено и обработено.

3. Не е получено теглене:

Въпреки че ми казаха, че тегленето е обработено, не съм получил средствата. Измина почти месец от молбата ми за теглене. Всички опити за проследяване чрез чат, имейл и телефонна поддръжка на Dafabet са неуспешни, тъй като те вече не отговарят на моите запитвания.

4. Искане за разрешаване:

Търся помощ за възстановяване на остатъчното ми салдо от 5 40 000 INR и обяснение за несправедливото приспадане на 50% от сметката ми.

Моля за вашата помощ за разрешаване на този въпрос, тъй като Dafabet не успя да отговори на опитите ми за комуникация. Считам, че това поведение е несправедливо и трябва да се обърне внимание.

Благодаря ви за отделеното време и подкрепа.

Прикачих и имейл доказателства.

PS Ако Dafabet Casino желае да ми плати в скоро време, бих искал да ги информирам, че банковата сметка, регистрирана в Dafabet, е затворена, но съм готов да споделя другите си данни за банковата сметка заедно с доказателство, че принадлежи на мен и те могат да плащат аз там.

с уважение,

Уважаеми virajbittu0070,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно причината, поради която вашият акаунт е бил затворен? Ако сте получили имейли след закриването на акаунта си, моля, препратете ми ги на адрес veronika.l@casino.guru .

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, или казино игри на живо, или участвахте в спортни залагания?

Казиното ви е информирало, че тегленето ви е обработено, но парите са изпратени по банкова сметка, която вече нямате?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей Вероника,

Благодаря, че приехте жалбата. Никога не получих обяснение за закриването на акаунта и те само споменаха, че решението е окончателно от ръководството и не може да бъде отменено.

Изпращам ви цялата необходима информация, която имах с казиното, на вашия имейл.

Играх предимно на спортни залагания, вариращи от крикет, футбол, тенис на маса до баскетбол.

Частта от тегленето, която се обработва, беше спомената само веднъж и никога повече не получих такъв отговор. Наскоро се свързах с тях отново и те се върнаха към стария си отговор „Ние обработваме вашата заявка...", което означава, че тегленето никога не е било обработено на първо място.

И сега, ако искат да обработят тегленето ми, то трябва да бъде към новата ми банкова сметка, както е споменато по-горе, и аз съм готов да предоставя всички доказателства относно доказателството за собственост.

Благодаря ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника