Играчът от Индия съобщи, че е депозирал 6000 рупии в криптовалута в сметката си в казиното, но те не са били кредитирани в продължение на два дни. Въпреки усилията му да комуникира с казиното, той беше получил само автоматизирани отговори. След като ни изпрати жалбата си, ние го посъветвахме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно той ни информира, че депозитът му е кредитиран. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Депозирах 6000 рупии в крипто (72 USDT)
но сумата не е кредитирана за 2 дни, депозирах на 16/03/24
изпратих им имейли няколко пъти, но винаги е отговор на бот, дори чатът на живо е отговор на бот.
те ме молят да кача екранна снимка на UPI UTR номер, но направих транзакция в крипто
качих ID на транзакцията, но все още не е кредитиран
Скъпи Шимал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Шимал,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
