Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на тегленето след подаване на жалбата. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ и насърчи играча да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Dafabet не обработи тегленето ми от ₹1 18 000 от последните 4-5 дни. Моят акаунт е напълно потвърден и играя в платформата от дълго време. Винаги, когато правех по-малки депозити, тегленията се обработваха моментално. Въпреки това, веднага след като депозирах голяма сума и се опитах да изтегля, те започнаха да задържат средствата ми. Въпреки че имам напълно верифициран акаунт, те не са обработили тегленето ми. Изпратих всички необходими документи, включително моята карта Aadhaar, PAN карта, селфита и множество банкови извлечения за доказателство за адрес. И все пак, Dafabet продължава да отказва моето теглене всеки ден, без да предоставя никакви актуализации. Тяхната времева рамка за теглене е 24 часа, но не са минали 4-5 дни, все още чакам моето теглене, те ми отказват теглене ежедневно. Трудно спечелените ми пари са блокирани и любезно моля Casinoguru да ми помогне да разреша този проблем.
Моето потребителско име в Dafabet е "swap54."
вчера най-накрая получих тегленето си и съм изключително благодарен на casinoguru за тяхната помощ. Без да подадем жалба в тяхната платформа, смятам, че забавянето можеше да се проточи с месеци.
Искам да оставя малък съвет за играчите, използващи Dafabet Casino или тяхната платформа за спортни залагания: бъдете внимателни, когато правите депозити. По-добре е да депозирате малки суми, защото ако депозирате голяма сума, те със сигурност ще задържат депозита ви и ще ви подложат на ненужен стрес, дори ако акаунтът ви е напълно верифициран. Те са склонни да забавят тегленията за продължителни периоди. Дори когато акаунтът ви е потвърден, те често изискват допълнителни документи, включително селфита с идентификация, множество документи за самоличност и няколко доказателства за адрес, за големи тегления. И все пак няма гаранция, че тегленето ще бъде обработено без забавяне. След като изпратиха тези документи многократно, те все още отговарят със същите имейли за копиране и поставяне, твърдейки, че не са ги получили. Подадох документите си безброй пъти, само за да получа отговори часове по-късно, в които се казваше: „Все още се нуждаем от вашите документи", въпреки че вече ги изпратих.
Ако не бях подал жалба до casinoguru, се съмнявам, че щях да получа тегленето си досега, а можеше да отнеме дори повече време — вероятно месеци. Наистина оценявам помощта на casinoguru. Моят съвет към другите: избягвайте Dafabet, ако не искате да се справяте с ненужен стрес по време на тегления.
благодаря
Уважаеми prithviraj,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
