Играчът от Индия депозира 14 000 на 2 ноември 2024 г., но средствата не бяха кредитирани по сметката му. Той получи лоши отговори от казиното по този въпрос. След като играчът потвърди, че плащането е извършено от негова страна, екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до разрешаването на неговия случай. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Депозирах 14000 на 11.02.2024 г., но това все още не е кредит в сметката ми и от страна на казиното не е добър отговор
Скъпи Чауханджи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
От моя страна плащането е изчистено и завършено.. Но всичко това е доставчик на плащания в казино dafabet, който не го кредитира към моята казино сметка
Благодаря ви за отговора.
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието на вашия загубен депозит, както предложих в първия си отговор?
Можете ли също да ми изпратите следните документи:
Моля, изпратете исканите документи на моя имейл адрес: veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за търпението и съдействието.
Моят случай е разрешен, така че затворете моята жалба за казино dafabet
Скъпи Чауханджи,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
