Играчът от Индия е изправен пред затваряне на акаунта от Dafabet Casino, което се случи без нейно искане или съгласие, което доведе до недостъпен баланс от над 250 500 INR. Въпреки че е сребърен VIP клиент, комуникацията с представителите на казиното в чата на живо е неефективна, което я кара да се тревожи за средствата си и да иска да отвори отново сметката си.
Моят акаунт беше закрит от Dafabet казино на 1 декември ръчно без моя молба или съгласие внезапно и имах баланс от повече от 250 000 inr в акаунта си.
Никога не съм поискал или изпратил имейл на dafabet да затвори акаунта ми, но те сляпо затвориха акаунта ми и ми изпратиха имейл с подобни неща.
Имам салдо по сметката от повече от 250 500 Inr.
Dafabet затвориха акаунта ми без моя молба и след това ми изпратиха имейл, в който се казваше „След като внимателно прегледахме ситуацията, решихме да оставим акаунта ви затворен. Това решение е взето с оглед на вашето благополучие и ние вярваме, че е най-доброто за вас интерес.
Аз съм Silver VIP клиент и така се отнасят с мен. Представителите на чат на живо на dafabet също не се свързват и сега съм безпомощен по отношение на опасенията си за затваряне на акаунта.
Моля, помогнете ми да отворя отново моя акаунт и салдото ми в него.
Уважаеми казино гуру, моля помогнете, тъй като съм напълно притеснен, че парите ми и сметката ми ще бъдат затворени автоматично внезапно от казино компанията dafabet.
Здравей Tanmoy1200,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dafabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
