НачалоЖалбиDafabet Casino - Акаунтът на играча беше затворен след неуспешна проверка.

Dafabet Casino - Акаунтът на играча беше затворен след неуспешна проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 396 $

Dafabet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 30.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Сметката на играча от Перу в Dafabet Casino беше затворена поради неуспешна проверка. Тя призна, че първоначално е представила невалидни документи, което е довело до отхвърляне на доказателството за домашния й адрес. Въпреки че е подала отново валидни документи, тя не е получила отговор от казиното. Бяхме обяснили, че нейният първоначален отказ да предостави правилна лична информация е нарушил Правилата и условията на казиното, което е довело до закриването на акаунта. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, бих искал да подам жалба срещу Dafabet Casino, защото те несправедливо закриха акаунта ми, въпреки че им бях изпратил всичко, което поискаха за проверка на акаунта. Те затвориха акаунта ми поради неуспешна проверка, но подадох отново всички подходящи и валидни документи за повторна проверка и те не отговориха. Ако Casino Guru може да се намеси и да ги помоли да отворят отново сметката ми, за да мога да изтегля средствата си, ще бъде оценено. Или, алтернативно, ако могат да възстановят депозитите, които съм направил, това би било приемливо. Просто искам това, защото ми се струва, че искат да задържат парите ми несправедливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми FRAN0116,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dafabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли обяснили по-подробно защо първоначалната ви проверка е неуспешна?

Бихте ли любезно посочили кои от вашите документи са били отхвърлени от казиното и защо?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Първоначалната проверка се провали, защото изпратих грешни документи, които не бяха валидни и се извиних за това, това беше моя грешка. Документите, които бяха отхвърлени, са доказателството за домашния ми адрес, тоест сметка за комунални услуги, те бяха отхвърлени, защото разписката, която аз изпратих, не беше валидна в данните, знам, че направих грешката, но вече намерих оригинал и правна разписка и я изпратих отново и с това всичко трябва да е наред, но не получих отговор от казиното на dafabet, прилагам оригиналната разписка към предишните, които качих. Те не са уместни и са без ефект, но моля, приемете това последното, което ти изпратих, това е настоящият ми адрес и е на името на роднина, но аз живея на този адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Съжалявам, но тъй като не преминахте първоначалната си проверка поради изпращане на документи, които не бяха на ваше име и които не бяха валидни, вие нарушихте Правилата и условията на казиното и казиното имаше право да закрие акаунта ви.

Правилата и условията ясно посочват следното:

5. Проверка на самоличността/Изисквания за борба с прането на пари
5.4 При определени обстоятелства може да се наложи да се свържем с вас и да ви помолим да ни предоставите допълнителна информация директно, за да завършим проверките. За тази цел Ние ще имаме право по Наше собствено усмотрение да изискаме да ни предоставите нотариално заверен документ за самоличност или друг еквивалентен заверен документ за самоличност съгласно приложимото законодателство на вашата юрисдикция или по друг начин, доказателство за адрес, сметки за комунални услуги, банкови данни, банкови извлечения и банкови референции. Докато такава информация не бъде предоставена по задоволителен за нас начин, ние можем да попречим на каквато и да е дейност, която да бъде предприета от вас във връзка с акаунта, или можем, когато основателно смятаме, че умишлено неправилна информация е била предоставена от вас, да задържим всяка сума, депозирана по акаунта, след като закриването на акаунта от наша страна.

Важно е винаги да предоставяте точна и вярна лична информация, когато се подлагате на верификация на акаунт в което и да е онлайн казино. Всички документи трябва да са на ваше име и да принадлежат единствено на вас.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини