НачалоЖалбиDaddy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Daddy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 338 €

Daddy Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.4.2024 | Решена : 27.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака от множество неуспешни опити да изтегли печалбите си, използвайки различни методи. Казиното предположи, че проблемът може да е свързан с технически затруднения, като например, че картата на играча е регистрирана в друга държава или играчът не е въвел правилно номера на картата. Казиното също предложи на играча да опита да използва MasterCard за теглене. Играчът обаче нямаше MasterCard и изрази разочарование от продължаващите проблеми. След обширна комуникация между играча, казиното и нашия екип, играчът най-накрая потвърди, че тегленето е успешно. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Опитвам се да тегля пари по картата си и по банков път. Всеки път (поне 50 опита) тегленето е неуспешно. Също така се опитах да тегля няколко пъти с помощта на представители за обслужване на клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважеми Sjarbelo,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейте Sjarbelo,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не успях и дори не опитвам от няколко дни, след като пробвах няколко пъти всички възможни методи за теглене. Всеки път, когато парите се връщат в сметката на играта. В чата клиентският сървър моли да изчака и накрая се прехвърля към друг клиентски сървър. Всички необходими документи са изпратени до казиното и те също са одобрени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте


Изпратихме запитване до платежния доставчик, след което ни беше предоставен отговор. Тегленето към вашия метод на плащане, който използвате за теглене, не е възможно поради факта, че вашият портфейл е регистриран като магазин или настройките на акаунта ви са зададени за държава в САЩ. Моля, изяснете дали случаят е такъв, за да можем да разгледаме този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Поискаха ме първо да направя теглене по картата и аз се опитах да направя и това. Това е собствена виза карта. Разказват и измислят такива приказки. А банковата сметка е и вашата лична банкова сметка. След това сигурно ще ме превърнат в политически влиятелна личност 🙂 . Така че и двете са мои лични. Изпратих и снимка на картата до казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Тегленето към карта е достъпно за вас. Виждаме, че по-рано сте създали приложение за банкова карта, но при създаването на приложението не сте посочили номера на вашата карта. Опитайте отново да създадете заявка за теглене и не забравяйте да посочите номера на вашата карта. Ако имате затруднения при създаването на заявка, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка за съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, поставих всички числа правилно на всяко място. Ако спреш да лъжеш. Номерът на кредитната ми карта е запазен в Chrome, който автоматично поставя номера на кредитната карта и е правилен. Работи и за всяко друго място. Също така се опитах да въведа ръчно цялата информация, но тегленето винаги се отхвърля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

По-добре го направете така, че да можете сами да създадете тази възвращаемост. Сигурно съм го опитвал сто пъти. Вероятно имате номерата на картата ми там, така че можете да изтеглите €338 на тази карта? Вече няма нужда да ме обвинявате, че не съм посочил номера на картата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Както виждаме, че сте създали отново приложения за карти, но не сте включили данните за картата, моля, свържете се с чата за поддръжка на нашия уебсайт, за да можем да ви помогнем да създадете приложението правилно.

Ако продължите да създавате приложения без подробности, те пак няма да бъдат обработени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вече писах на чата за поддръжка за същия проблем няколко пъти, но без успех. Там просто молят да изчакат 7 минути и пак 7 минути. След това се прехвърля на нов представител за обслужване на клиенти и същото рали продължава за неопределено време. Ето защо просто те моля да създадеш освобождаването, когато ми омръзна да чакам вечно. Или касата е празна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Sjarbelo, правил ли си успешни тегления преди? В момента имате ли чакащи тегления?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За първи път се опитвам да измъкна пари оттук и бъдете сигурни, че ще е и за последен. Преди няколко дни се опитах да се прибера за последен път и разбира се не успях. А казиното изглежда не иска да влага пари в плащането оттам. Тези тегления не са успешни, когато се опитам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Sjarbelo, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Няма да се реши. Не мога да направя това репатриране. Опитах отново няколко пъти и винаги се отхвърля. Казиното изглежда не иска да плати парите. В крайна сметка други играчи тук са имали подобни "проблеми". Работата на това казино трябва да бъде забранена, защото парите се движат само в една посока, т.е. към казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Сярбело,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.


Скъпи Daddy Casino ,


Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно заявката за теглене и да изясните ситуацията? Ще има ли друг начин играчът да изтегли средствата си? Може би друг начин на плащане?


Благодаря ви предварително.


с уважение,


Михал


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте!

Клиентът може да използва произволен картов метод за теглене, ако по технически причини не е възможно да тегли една по една. Моля, опитайте да изтеглите средства към вашата карта, като използвате друга плочка. Ако не можете да го направите, ние ще намерим алтернативни начини за разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не става нито за карта, нито като нормален банков превод, нито като банков превод на Skrill. Казиното може да преведе парите по банковата ми сметка. давам разрешение. Вече съм разочарован от опитите за теглене, които се провалят от време на време. Или може казиното просто да признае, че цялото казино е прецакано?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бихте ли разяснили какви трудности изпитвате при създаването на заявка за теглене с карта? Както виждаме създавате заявка, но не посочвате номера на картата, с която да се извърши плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бихте ли спрели да лъжете вече! Създавал съм заявка за теглене вероятно сто пъти и всеки път съм поставял номера на картата и винаги правилно. Колко рубли получавате за тази лъжа? В края на краищата, аз вече сложих номера на картата при вас, защото мислите, че картата е от САЩ. Имате и доста тролове в сайтовете на Casino-Guru. Все още не разбирам защо не премахнете това казино от тук. Има няколко подобни случая и мисля, че не всеки дори си прави труда да дойде тук да се оплаче, а да върне парите обратно. Това казино трябва да бъде в черния списък. И между другото, все още не получих отговор на въпроса, когато ви помолих да създадете това теглене. Там имате номера на картата и номера на банковата сметка. Можете да поставите теглене на всеки от тях или е празен в рублата?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Сярбело,


Бихте ли ни обяснили какъв точно изглежда проблемът с искането за плащане чрез вашата карта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Попитайте казиното какъв им е проблемът да лъжат през цялото време? Можете да видите в тази тема за съобщения как лъжат? Първо твърдят, че банковата ми карта е от Америка, а после твърдят, че изобщо не съм въвел номера на картата. Опитах се да направя теглене към картата отново на всеки 3 дни, но всеки път тегленето беше отхвърлено. И вероятно сте забелязали подобни проблеми с други играчи, така че не съм единственият. Дори вече не си правя труда да пиша до обслужването на клиенти, защото там ме молят да изчакам 7 минути и след това още 7 минути. След това ще бъда прехвърлен към нов представител за обслужване на клиенти и т.н. Никога не съм попадал на подобно казино и съм играл в много казина. Преди няколко дни направих теглене в друго казино след проверка на kyc и на следващия ден парите бяха в сметката. Това казино твърди, че единствената опция е теглене с дебитна карта. По-рано чатът на казиното каза, че мога да опитам да тегля и чрез банков превод, но това също не успя. Това казино е просто измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

В момента търсим причината за грешката при създаване на заявка за теглене на плочката, чрез която се опитвате да създадете заявка за теглене. Докато се занимаваме с този проблем, можете да опитате да създадете заявка за теглене, като използвате друга плочка (използвайте плочката от екранната снимка), когато създавате заявка, не забравяйте да въведете номера на картата ръчно, а не да го копирате. http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

По-скоро проверете своята честност! Опитах през екрана "Visa" поне сто пъти и винаги се проваля! Въведох числата и използвах автоматично попълване на Google, винаги се проваля. Имате номера на банковата ми сметка там. Можете сами да създадете €338 теглене към тази сметка, така че не е нужно да измисляте тези различни причини за неуспешни тегления, в които дори Дядо Коледа не вярва. О, да, вие дори нямате такава нещо в Русия... О, да, ще свършат ли парите по средата, когато вече няма дори имейл известия за неуспешни тегления, каквито имаше доста!!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Проверихме отново нашите методи на плащане и видяхме, че работят правилно.


Моля, опитайте да въведете номера на картата ръчно, без да го копирате, когато създавате приложение за метода "Visa", където се опитахте да създадете приложение по-рано.


Също така, моля, предоставете екранна снимка на настройките на вашия акаунт „Skrill/Rapid Transfer", тъй като грешката при теглене по този метод се дължи или на факта, че акаунтът ви е маркиран като „Пазаруване" в настройките, или на факта, че държавата на акаунта е САЩ. Моля, изпратете екранна снимка на anastasia.pa@m.catcasino.com .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Сярбело,


Моля, разберете, че понякога могат да възникнат технически затруднения. Това не винаги означава, че казиното иска да задържи парите ви. Това, което бих ви посъветвал в момента, е просто да се опитате да бъдете търпеливи и уважителни. Казиното очевидно се опитва да се справи с тази ситуация и да гарантира, че жалбата е разрешена и че ще получите парите си. Казиното има висок индекс на безопасност и има история на успешно разрешаване на жалби в миналото.



Моля, продължете според инструкциите, дадени от казиното. Ако проблемът продължава, опишете го подробно, за да можем да разберем причината, поради която плащането ви не е успешно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

вярно Ако се опитвам да изтегля парите си повече от месец, не сте ли били достатъчно търпеливи? Опитвал съм го сам и с агенти за обслужване на клиенти на казиното по много различни начини. Да, мога да надуша измамници далеч! Ако тегленето не е възможно по никакъв начин и казиното продължава да ме обвинява в много странни неща, като напр. Картата ми е от Америка и т.н., тогава неизбежно възниква мисълта, че те са измамници! Това казино няма желание да плати парите ми. Просто отлагам през цялото време и се надявам да върна парите си. Без надежда, няма да играя!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Сярбело,


Това определено би бил правилният ход от ваша страна, да не играете с парите, докато този проблем не бъде разрешен.


Когато става въпрос за тези инструкции от казиното:


" Освен това, моля, предоставете екранна снимка на настройките на вашия акаунт за "Skrill/Rapid Transfer", тъй като грешката при теглене по този метод се дължи или на факта, че вашият акаунт е маркиран като "Пазаруване" в настройките, или поради факта, че държавата на акаунта е САЩ. Моля, изпратете екранна снимка на anastasia.pa@m.catcasino.com ."


Бихте ли могли да продължите според тези инструкции и да ни уведомите тук в темата за някакъв напредък? Надявам се, че проблемът ви ще бъде решен скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не разбирам от каква информация се нуждаете, защото никъде не мога да намеря настройките за прехвърляне на Skrill/Rapid. Намерих само информацията за номера на банковата сметка. Направих екранна снимка на това и различните етапи на тегленето на Skrill/Rapid и те вече са изпратени на този имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не се притеснявайте, ние ще ви помогнем с вашите трудности и правим всичко възможно, за да го направим.


Моля, пояснете, опитвали ли сте да въведете номера на картата VISA ръчно, без да го поставяте от клипборда?


Също така, моля, кажете ни дали използвате Skrill/Rapid Transfer като електронен портфейл с акаунт или като превод за преводи от вашата банкова карта или сметка? (Моля, посочете дали използвате карта или банкова сметка).


Освен това се свързваме с вас по пощата за бързо разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Сярбело,


Моля, бихте ли отговорили на въпросите на казиното? Нека стигнем до дъното на този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вече изпратих информация за това на имейла по-горе, но нека я сложим и тук. Въведох ръчно информацията за картата Visa. Използвал съм Skrill/бърз трансфер само за депозити чрез въвеждане на номера на банковата сметка, откъдето депозитът се насочва към моята онлайн банка. Когато се опитвам да тегля от казиното, не мога да избера нито една опция от skrill/бърз трансфер при теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

След задълбочен повторен анализ установихме, че за съжаление, поради технически причини, нашият доставчик на плащания не може да обработи тегленето към вашата карта, тъй като системата не приема BIN на вашата карта. Понастоящем единствената препоръка, която можем да предложим, е да използвате MasterCard за вашите тегления.


Разполагаме с две платежни системи за теглене към MasterCard и вярваме, че тези опции биха били най-удобните решения за вас.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Последните опити за теглене също се актуализират тук. Казиното твърди, че BIN на моята карта Visa не се приема. Доста странно е, когато всяко друго казино и други трансфери приемат моята карта. След това поискаха теглене чрез Skrill/бърз трансфер, което също се провали вероятно 100 пъти, така че ако искате да спестите парите си, стойте далеч от това казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Сярбело,


Възможно ли е да се възползвате от опцията за теглене на Mastercard?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вече отговорих на казиното, че нямам Master card и няма да си взема заради едно теглене. Вълнуващо нещо, когато казиното има множество опции за теглене и картата Master е единствената възможност за теглене на парите. Това мирише на пикня и много далеч!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Преди 2 часа дойде съобщение от казиното, че сега Skrill/Rapid преводът трябва да е успешен и отново се провали, но не се притеснявайте, сега мярката ми е пълна и ще започна да "маркетирам" по-широко, колко добре това казино е, тоест ще се свържа със сайта, който съдържа черния списък на казината!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Накрая репатрирането беше успешно. Благодаря на всички страни за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Сярбело,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,


Михал V, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини