Играчът от Финландия е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Опитвам се да тегля пари по картата си и по банков път. Всеки път (поне 50 опита) тегленето е неуспешно. Също така се опитах да тегля няколко пъти с помощта на представители за обслужване на клиенти.
Не успях и дори не опитвам от няколко дни, след като пробвах няколко пъти всички възможни методи за теглене. Всеки път, когато парите се връщат в сметката на играта. В чата клиентският сървър моли да изчака и накрая се прехвърля към друг клиентски сървър. Всички необходими документи са изпратени до казиното и те също са одобрени.
Здравейте
Изпратихме запитване до платежния доставчик, след което ни беше предоставен отговор. Тегленето към вашия метод на плащане, който използвате за теглене, не е възможно поради факта, че вашият портфейл е регистриран като магазин или настройките на акаунта ви са зададени за държава в САЩ. Моля, изяснете дали случаят е такъв, за да можем да разгледаме този проблем.
Поискаха ме първо да направя теглене по картата и аз се опитах да направя и това. Това е собствена виза карта. Разказват и измислят такива приказки. А банковата сметка е и вашата лична банкова сметка. След това сигурно ще ме превърнат в политически влиятелна личност 🙂 . Така че и двете са мои лични. Изпратих и снимка на картата до казиното.
Тегленето към карта е достъпно за вас. Виждаме, че по-рано сте създали приложение за банкова карта, но при създаването на приложението не сте посочили номера на вашата карта. Опитайте отново да създадете заявка за теглене и не забравяйте да посочите номера на вашата карта. Ако имате затруднения при създаването на заявка, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка за съдействие.
Да, поставих всички числа правилно на всяко място. Ако спреш да лъжеш. Номерът на кредитната ми карта е запазен в Chrome, който автоматично поставя номера на кредитната карта и е правилен. Работи и за всяко друго място. Също така се опитах да въведа ръчно цялата информация, но тегленето винаги се отхвърля.
По-добре го направете така, че да можете сами да създадете тази възвращаемост. Сигурно съм го опитвал сто пъти. Вероятно имате номерата на картата ми там, така че можете да изтеглите €338 на тази карта? Вече няма нужда да ме обвинявате, че не съм посочил номера на картата си.
Както виждаме, че сте създали отново приложения за карти, но не сте включили данните за картата, моля, свържете се с чата за поддръжка на нашия уебсайт, за да можем да ви помогнем да създадете приложението правилно.
Ако продължите да създавате приложения без подробности, те пак няма да бъдат обработени.
Вече писах на чата за поддръжка за същия проблем няколко пъти, но без успех. Там просто молят да изчакат 7 минути и пак 7 минути. След това се прехвърля на нов представител за обслужване на клиенти и същото рали продължава за неопределено време. Ето защо просто те моля да създадеш освобождаването, когато ми омръзна да чакам вечно. Или касата е празна?
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Sjarbelo, правил ли си успешни тегления преди? В момента имате ли чакащи тегления?
За първи път се опитвам да измъкна пари оттук и бъдете сигурни, че ще е и за последен. Преди няколко дни се опитах да се прибера за последен път и разбира се не успях. А казиното изглежда не иска да влага пари в плащането оттам. Тези тегления не са успешни, когато се опитам.
Благодаря ви много, Sjarbelo, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Няма да се реши. Не мога да направя това репатриране. Опитах отново няколко пъти и винаги се отхвърля. Казиното изглежда не иска да плати парите. В крайна сметка други играчи тук са имали подобни "проблеми". Работата на това казино трябва да бъде забранена, защото парите се движат само в една посока, т.е. към казиното.
Здравей Сярбело,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Скъпи Daddy Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно заявката за теглене и да изясните ситуацията? Ще има ли друг начин играчът да изтегли средствата си? Може би друг начин на плащане?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Здравейте!
Клиентът може да използва произволен картов метод за теглене, ако по технически причини не е възможно да тегли една по една. Моля, опитайте да изтеглите средства към вашата карта, като използвате друга плочка. Ако не можете да го направите, ние ще намерим алтернативни начини за разрешаване на проблема.
Не става нито за карта, нито като нормален банков превод, нито като банков превод на Skrill. Казиното може да преведе парите по банковата ми сметка. давам разрешение. Вече съм разочарован от опитите за теглене, които се провалят от време на време. Или може казиното просто да признае, че цялото казино е прецакано?
Бихте ли разяснили какви трудности изпитвате при създаването на заявка за теглене с карта? Както виждаме създавате заявка, но не посочвате номера на картата, с която да се извърши плащането.
Бихте ли спрели да лъжете вече! Създавал съм заявка за теглене вероятно сто пъти и всеки път съм поставял номера на картата и винаги правилно. Колко рубли получавате за тази лъжа? В края на краищата, аз вече сложих номера на картата при вас, защото мислите, че картата е от САЩ. Имате и доста тролове в сайтовете на Casino-Guru. Все още не разбирам защо не премахнете това казино от тук. Има няколко подобни случая и мисля, че не всеки дори си прави труда да дойде тук да се оплаче, а да върне парите обратно. Това казино трябва да бъде в черния списък. И между другото, все още не получих отговор на въпроса, когато ви помолих да създадете това теглене. Там имате номера на картата и номера на банковата сметка. Можете да поставите теглене на всеки от тях или е празен в рублата?
Уважаеми Сярбело,
Бихте ли ни обяснили какъв точно изглежда проблемът с искането за плащане чрез вашата карта?
Попитайте казиното какъв им е проблемът да лъжат през цялото време? Можете да видите в тази тема за съобщения как лъжат? Първо твърдят, че банковата ми карта е от Америка, а после твърдят, че изобщо не съм въвел номера на картата. Опитах се да направя теглене към картата отново на всеки 3 дни, но всеки път тегленето беше отхвърлено. И вероятно сте забелязали подобни проблеми с други играчи, така че не съм единственият. Дори вече не си правя труда да пиша до обслужването на клиенти, защото там ме молят да изчакам 7 минути и след това още 7 минути. След това ще бъда прехвърлен към нов представител за обслужване на клиенти и т.н. Никога не съм попадал на подобно казино и съм играл в много казина. Преди няколко дни направих теглене в друго казино след проверка на kyc и на следващия ден парите бяха в сметката. Това казино твърди, че единствената опция е теглене с дебитна карта. По-рано чатът на казиното каза, че мога да опитам да тегля и чрез банков превод, но това също не успя. Това казино е просто измама.
В момента търсим причината за грешката при създаване на заявка за теглене на плочката, чрез която се опитвате да създадете заявка за теглене. Докато се занимаваме с този проблем, можете да опитате да създадете заявка за теглене, като използвате друга плочка (използвайте плочката от екранната снимка), когато създавате заявка, не забравяйте да въведете номера на картата ръчно, а не да го копирате. http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0
По-скоро проверете своята честност! Опитах през екрана "Visa" поне сто пъти и винаги се проваля! Въведох числата и използвах автоматично попълване на Google, винаги се проваля. Имате номера на банковата ми сметка там. Можете сами да създадете €338 теглене към тази сметка, така че не е нужно да измисляте тези различни причини за неуспешни тегления, в които дори Дядо Коледа не вярва. О, да, вие дори нямате такава нещо в Русия... О, да, ще свършат ли парите по средата, когато вече няма дори имейл известия за неуспешни тегления, каквито имаше доста!!!
Проверихме отново нашите методи на плащане и видяхме, че работят правилно.
Моля, опитайте да въведете номера на картата ръчно, без да го копирате, когато създавате приложение за метода "Visa", където се опитахте да създадете приложение по-рано.
Също така, моля, предоставете екранна снимка на настройките на вашия акаунт „Skrill/Rapid Transfer", тъй като грешката при теглене по този метод се дължи или на факта, че акаунтът ви е маркиран като „Пазаруване" в настройките, или на факта, че държавата на акаунта е САЩ. Моля, изпратете екранна снимка на anastasia.pa@m.catcasino.com .
Уважаеми Сярбело,
Моля, разберете, че понякога могат да възникнат технически затруднения. Това не винаги означава, че казиното иска да задържи парите ви. Това, което бих ви посъветвал в момента, е просто да се опитате да бъдете търпеливи и уважителни. Казиното очевидно се опитва да се справи с тази ситуация и да гарантира, че жалбата е разрешена и че ще получите парите си. Казиното има висок индекс на безопасност и има история на успешно разрешаване на жалби в миналото.
Моля, продължете според инструкциите, дадени от казиното. Ако проблемът продължава, опишете го подробно, за да можем да разберем причината, поради която плащането ви не е успешно.