Акаунтът на играча беше затворен заради множество акаунти. За съжаление жалбата беше свързана само със спортни залагания и тъй като нямаме клон, който да се занимава със спортни залагания, жалбата беше отхвърлена.
Депозирах много пари в този магазин за залагания/казино, всичко без никакви проблеми и загубих много. След месеци спечелих 3 билета за немската Бундеслига за сума от 6600 евро.
Парите бяха добре по сметката.
След 2 дни залозите ми просто бяха отменени без никаква причина и останах само с 1600 евро в сметката си.
Последният ми депозит беше прибл.
Когато се оплаках в подкрепа, те ми казаха, че според 12.5 в техните T&C залозите ми са отменени!
Всичко без обяснение.. абсолютно нищо..
Тогава ми писаха, че трябва да направя верификации, за да изплатя парите по депозита.. Проверих всичко.. после получих отговор, че ще бъде направено и проверено след 4 дни.
Когато след 10 дни нищо не се случи и отново написах, че си искам парите и защо ми откраднахте около 5000 евро, получих имейл, че смятате, че имам няколко акаунта и че съм извършил незаконни дейности.
Което изобщо не е вярно!!
Замразиха ми сметката и откраднаха всичките ми средства..Около 10000 евро!!
Това казино е пълна измама!
Казино с организирана престъпност, което цели само да ограби хората.
Можете да депозирате всичко и никога няма да можете да изтеглите нито цент!!!!!!!!
Здравей Ервин,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cybet.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Колко време след анулиране на баланса ви затвориха акаунта? Казиното доказа ли по някакъв начин, че имате няколко акаунта? Имахте ли някакъв реален баланс към момента на приключването?
Моля, имайте предвид, че тъй като работим само с казина, ако оплакването е свързано само със залагания, няма да можем да ви помогнем.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте!
Нямах няколко акаунта и не бях доказано!
И няма доказателство за това, защото е лъжа и никога не съм имал няколко акаунта!
Изминаха 31 дни от анулирането на залозите, преди сметката да бъде замразена.
Имах реален баланс от 6600 евро!
Това казино е пълна измама!!!
Моля, помогни ми
Благодаря
Здравей Ервин,
Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Ервин,
Съжалявам да чуя, че имате проблеми. Мога ли да Ви помоля да уточните, използвали ли сте акаунта си само за спортни залагания?
Поздрави,
Адам
Скъпи Ервин,
За съжаление, не бихме могли да ви посъветваме правилно по този въпрос, тъй като нямаме достатъчно информация за спортните залагания и затова ще трябва да отхвърлим това оплакване.
Все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но мога да предложа три уебсайта, които го правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надявам се, че ще могат да ви помогнат с вашия проблем.
Наистина съжалявам, че не можах да бъда полезна повече. Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Адам