Играчът от Австрия беше закрил акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria had his account closed without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австрия беше закрил акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми CasinoGuru!
Регистрирах се и депозирах 200 € с офертата за добре дошли на 17 август.
Играх единични залози както в условията, изпълних залога и спечелих 3.700 €.
Сега трябваше да направя селфи с паспорт, билет за cyber.bet и време, което беше много досадно, но добре, направих го.
След това получих имейл:
Профилът ви е замразен за проверка на нашата служба за сигурност. За резултати ще трябва да пишете на имейл: support@cyber.bet след 02.03.2022 г. или да изчакате отговора на вашата поща.
Видях в AskGamblers, че не съм първият, който получава този имейл, така че мисля, че това е възможна измама и трябва да докладвате това на международната полиция за киберпрестъпност. Заедно сме силни.
Ice Gaming NV (фирмен номер 148082)
Персеусвег 27 А
Кюрасао
е компанията.
Dear CasinoGuru!
I registered and deposit 200€ with the welcome offer on August 17th.
I played single bets as in the terms, fulfilled the wager and I won 3.700€.
Now I had to make a selfie with passport, the cyber.bet ticket and time, what was very annoying, but okay I did it.
After that I got an email:
Your account has been frozen for our security service checking. For results, you will need to write on email: support@cyber.bet after 02.03.2022 or wait for the answer on your mail.
I saw on AskGamblers that I‘m not the first that receives this email, so I think this is possible scam and you have to report this to the international police for cyber crime. Together we are strong.
Ice Gaming N.V. (Company Number 148082)
Perseusweg 27 A
Curaçao
is the company.
Здравей Томас,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли уточнили кога точно е закрит акаунтът ви? Правилно ли разбирам, че никога не сте получавали потвърждение за успешна проверка?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello Thomas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Do I understand correctly that you have never received confirmation regarding successful verification?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпи Томас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Thomas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.