Играчът от Литва съобщи, че печалбите му са били премахнати от личния му портфейл, като казиното твърди, че е твърде късно да изтегли средствата. Играчът потвърди, че се е опитал да изтегли €500, но казиното отмени тегленето и премахна средствата. След като прегледахме комуникацията между играча и казиното, установихме, че средствата са били приспаднати поради неуспех на играча да изпълни изискванията за залагане навреме. Това доведе до анулиране на бонуса и отнемане на натрупания баланс, което беше стандартна процедура. В резултат на това не успяхме да помогнем на играча и жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
