Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. По това време плащането не е било обработено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме няколко дни или дори седмици и това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди получаването на своите 700 BRL теглене. Впоследствие жалбата беше отбелязана като разрешена.
Здравейте, имам предстоящо теглене от миналия октомври, 19. Преди това моят KYC също беше завършен за 10 дни, глупав период за обикновен документ.
След като чаках почти две седмици за парите си, анулирах тегленето си и поисках друго теглене преди минути, както можете да видите на изображенията по-долу. Нямам търпение повече за това шибано тъпо казино, те са злонамерени. Cyberbet наруши правилата, можете ли да ми помогнете?
Случаят е разрешен. Днес Cyberbet направи плащането ми в размер на 700BRL. Ще ви дам един съвет, защото мисля, че това е често срещано в много казина: когато тегленето ви не е изплатено, отменете го и заявете друго, тъй като забелязах, че системата на казиното често не идентифицира заявки за теглене, което кара потребителите да мислят те са измамени, но често е проблем при разпознаването на заявката за теглене, която вътрешната система на казиното не обработва. Това ми се е случвало повече от веднъж. Ето един съвет за другите потребители ☺☺.
Тук всичко е решено, можете да затворите жалбата като решена!!!
Скъпи Рафаелитон,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
