НачалоЖалбиCyber.bet Casino - Играчът никога не е получавал своите печалби.

Cyber.bet Casino - Играчът никога не е получавал своите печалби.

Автоматичен превод:

Черни точки: 200

Сума: 2 000 R$

Cyber.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.5.2022 | Нерешена : 13.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия никога не е получавал печалбите си поради обвинения в пране на пари. Играчът потвърди, че депозитите са му възстановени. Жалбата е приключена като неразрешена, тъй като казиното не е предоставило достатъчно доказателства за своите претенции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имаше малка връзка със сайта на Cyber.bet. Депозирах няколко пъти с бонуси, които винаги ми изпращаха. Моят акаунт е потвърден. Като цяло никога не бях печелил там. В началото на април получих бонус за депозит от 1500 BRL. Направих го и за първи път в края на превъртането имах баланс, по-висок от моя депозит. Когато поиска теглене, той ме помоли да изпратя селфи с моя документ и екрана на уебсайта. Направих и изпратих. След няколко дни ме уведомиха по имейл, че са ми блокирали акаунта, че след 10 дни ще получа сумата на баланса си. Уведомиха ме, че причината ще бъде подозрението, че ще участвам в измамни и незаконни дейности по пране на пари. Очевидно не съм крадец и нямам пари за пране. Работник съм, плащам си данъците, нямам и никога не съм имал проблеми със закона или полицията. Имам постоянен адрес, от 17 години съм на работа в същата фирма. Не премествайте огромни суми пари. Бих могъл да докажа на сайта кой съм аз и моята чистота. Но беше ясно, че сайтът просто искаше да запази парите ми още първия път, когато спечелих. Другите няколко пъти, когато депозирах там и загубих, не бях проблем за сайта. Е, тогава стана още по-ясно, че отношението на сайта е просто да задържи парите ми, когато те не изпълниха това, което самите казаха в имейла, който ще направят. Не ми върнаха парите дори след 10 дни и не ми отговарят на имейлите. Очевидно сайтът действа недобросъвестно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми leandroacf,

Благодарим ви много, че изпратихте жалбата си и за препратката на съответната екранна снимка. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействието им за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали акаунтът ви е бил успешно верифициран в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих депозит от 1500 BRL в размер на бонуса, който ми изпрати сайтът. С минимални коефициенти и 10x преобръщане. Пране на пари с 10x преобръщане?? Депозит?? С минимални коефициенти?? Какво обвинение е това?

Очевидно сайтът просто иска да открадне парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото? Получихте ли имейл за потвърждение за успешното потвърждаване?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

да. Получих имейл с потвърден акаунт dm 18/Ян.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, leandroacf, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте leandroacf,


Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Cyber.bet Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията.


Cyber.bet Casino, бихте ли обяснили въз основа на каква информация стигнахте до заключението, че правилата са нарушени? Моля, предоставете ни доказателства за вашите твърдения на моя имейл адрес на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте скъпи всички.

Въз основа на резултата от проверката беше взето решение за блокиране на вашия акаунт. Остатъкът от депозита ще бъде върнат в рамките на 10 дни с приспадане на комисионна от 15% за всички операции.


Съгласно параграф 17.2. от настоящите T&C Cyber.bet си запазва правото незабавно да прекрати използването на Услугата от Потребителя/Клиента и да закрие акаунта на Клиента без предварително уведомление, ако има подозрение, че:


Потребителят/Клиентът е нарушил тези Условия;

Клиентът е замесен или е участвал в измамни или незаконни дейности, включително пране на пари.


В случай на прилагане на последиците, предвидени в тази статия, Cyber.bet си запазва правото да отмени задължението за възстановяване на всяка сума, депозирана по сметка на Клиента, надвишаваща броя на средствата, първоначално депозирани от съответния Клиент за негова/нейна сметка.


Ние ще обработим възстановяване на средства възможно най-скоро по банковата сметка на потребителя.

Извиняваме се за закъснението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Благодаря за отговора към казиното Cyber.bet


От описанието, което сте предоставили, не е ясно какво се предполага, че играчът е нарушил. Предоставете ни по-съществено обяснение и доказателство защо подозирате играча в измама или незаконни дейности.


Моля, изпратете доказателствата за вашите твърдения на моя имейл адрес на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Няма възможност да ви предоставим, като трета страна, чувствителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можеш ли да ми го предоставиш тогава? Защо приемането на бонус, който сте ми изпратили, игра с преобръщане и високи минимални коефициенти, на депозит, ограничен до бонуса, спазване на правилата на сайта, представяне на документация, която сте поискали, характеризира прането на пари?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте leandroacf,


Страхувам се, че не може да се направи много, ако казиното не предостави никакви доказателства. Казиното поне обработи ли възстановяване на сумата по вашата банкова сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Платиха ми 870 R$. Депозитът ми беше 1500 R$. Балансът ми беше над 2000 R$.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за потвърждението,


За съжаление, тъй като не сме получили релевантни доказателства от казиното относно неговото решение, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе на рейтинга на казиното по отрицателен начин и може да помогне за промяна неговия подход.


Имате възможност да се свържете с органа за игри на казиното - Antilephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях по имейл на certria@gaminglicences.com


Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини