поздрави на всички,
Въз основа на имейла, получен от казиното, жалбата беше отворена отново и прегледана отново.
„ Ако погледнете екранните снимки, прикачени към този имейл, можете да видите, че играчът, който е подал жалбата срещу нас, е прекарал 91 процента от дейността си на сайта в секция за залагания (66 залога) и само 6 завъртания са били направени в казиното. .. играчът е бил забранен за залагане с няколко акаунта ..."
Казиното също така успя да обоснове тези твърдения с достатъчно данни и доказателства за преразглеждане на нашето решение относно тази жалба. Жалбата се отнася до спортни залагания и обвинения в залагане чрез използване на множество акаунти/връзки с друг акаунт в казино.
Както може би знаете, в момента нашият форум се занимава само с оплаквания за онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Поради това съм принуден да отхвърля жалбата Ви.
Препоръчвам ви да подадете жалбата си до някой от уебсайтовете, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания, или да подадете жалба директно до органа за игри, както беше посочено по-горе.
Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез електронна поща ( branislav.b@casino.guru ).
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint was reopened and reviewed again.
"If you look at the screenshots attached to this email, you can see that the player who made the complaint against us spent 91 percent of his activity on the site in betting section (66 bets) and only 6 spins were made in the casino... player was banned for multi-account betting ..."
The casino was also able to substantiate these claims with enough data and evidence for reconsidering our decision regarding this complaint. The complaint relates to sports betting and accusations of betting by using multiple accounts/connections with another casino account.
As you might know, at the moment, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue. Therefore, I am forced to reject your complaint.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints or submit a complaint directly to the gaming authority, as was stated above.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичен превод: