НачалоЖалбиCyber.bet Casino - Играчът не може да се оттегли.

Cyber.bet Casino - Играчът не може да се оттегли.

Автоматичен превод:

Сума: $996 000 CLP

Cyber.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.4.2022 | Случаят е приключен : 25.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не можа да се оттегли, тъй като проверката му все още продължава. Казиното обвини играча в нарушаване на неговите Общи условия и предостави на играча възстановяване на първоначалния му депозит. Жалбата е приключена като неразрешена, тъй като казиното не можа да ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на решението си. По-късно казиното ни предостави актуализация относно проблема с играча. За съжаление жалбата беше подновена и отхвърлена, тъй като проблемът на играча се отнася до спортни залагания и обвинения, свързани с него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не ми дават да си изтегля парите, поискаха ми селфи и вестник на деня и снимка на документа....работните дни минаха и нищо, чата им нищо не решава

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Оскар,

Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cyber.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно започна процеса на проверка? Казиното все още ли ви отговаря? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс в казиното? Кога за последен път разговаряхте с тях и за какво става дума?

Моля, имайте предвид, че ако това е първата ви заявка за теглене в казиното, може да отнеме до 14 дни, за да бъде извършена проверката и плащането да бъде обработено.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, беше преди седмица, ще чакам 14 дни, тъй като ми казаха 5 дни. Обслужването им само казва да не чакате повече.

Ще имам предвид 14-те дни и ще чакам.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, сега акаунтът ми е блокиран, защото казват, че имам няколко акаунта??? ...не знам какво означава това, във всеки случай единствената сметка, която имам при тях е мястото, където направих моите депозити и моите залози. Нямам повече сметки....преди ден говорих с Бруно супервайзера и той ми каза, че единственото, което липсва е актуализацията, че всичко е наред и се учудвам, че акаунта ми е блокиран и ме заплашиха с ограничаване на достъпа до чата... откъдето и сега нямам достъп.. Имам нужда от помощ, за да си върна парите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Оскар за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Бранислав, който ще се опита да се свърже с казиното и да получи повече информация относно закриването на акаунта ви.

Бихте ли споделили дали са ви изплатени пари? - възстановяване на депозити или искане за изплащане?

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Оскар,

Съжалявам да чуя за неприятното ви преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Cyber.bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба. Междувременно, моля, не се колебайте да отговорите на последните въпроси от моя колега Ник.

Уважаеми екип на Cyber.bet Casino,

Бихте ли могли да изясните ситуацията на играча от ваша гледна точка? Ако говорим за нарушение на Общите условия на казиното, можете ли да го докажете със съответните доказателства?

Можете да изпратите необходимите документи/данни на моя имейл (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден!


Въз основа на резултатите от одита отчитаме следното.


Въз основа на вътрешни данни, получени чрез технически средства, беше разкрито използването на същите IP адреси в съществуващи акаунти. В резултат на ревизията беше взето решение за спиране на предоставянето на услугата и връщане на първоначалния депозит. Тези действия се основават на настоящите T&C на нашата услуга, с които потребителят се е съгласил при регистриране на акаунти.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това, което направих, беше да заложа, ако три пъти сумата от $8,000 и в други 27,000 мисля, че не помня точно защо не ми беше позволена по-голяма сума в залога, но винаги от моята сметка r****** n@hotmail.com който беше единственият регистриран ...не мисля, че това е конфигурирано като използване на други акаунти...обяснете ми за какво се отнася...защото ако говорим за отваряне на повече акаунти на едно и също място за залагания? ?...

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на казино Cyber.bet,

Позволено ли беше на собствениците на предполагаемите свързани акаунти да се проверяват? Какво предимство би получил играчът, играейки по този начин? Използвана ли е някаква/еднаква бонус оферта и в двата акаунта? Какви видове игри са играли най-много потребителите?

В момента това е само твърдение и/или обяснение на казиното. Бихте ли могли да подкрепите и гореспоменатото обвинение със съответните данни?

Можете да изпратите необходимите документи на моя имейл адрес - branislav.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Бранислав за интереса... Бих искал да добавя, че не използвам бонуси или нещо подобно, единственият, който използвах е бонусът, който дават с първия депозит, който направих от $35 000 песо, които загубих.. ..по-късно играх без бонуси нито бонуси нито нещо.....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Възстановяването на сумата на първоначалния депозит се обработва на потребителя.


Никаква друга лична информация не може да се предоставя на трети страни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздравления!


Моля, имайте предвид, че депозитът на клиента е възстановен.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Оскар,

Възстановен ли беше първоначалният ви депозит, моля? Използвахте ли някакви бонуси в казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, от 2 840 000 те ми възстановиха само 1 844 000, използвах само първоначален бонус, който удвои депозита, който беше 35 000 песо и го загубих веднага, след което всички депозити, които продължихте, бяха без бонуси.

Ето режим на работа, който конфигурира за престъплението SCAM Нямам отговори от тях, нито са ми изпратили доказателства за предполагаемите други замесени акаунти, ако не могат да изпратят трета страна да ми ги изпрати .... какво ще бъде следващата стъпка срещу тези престъпници .....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всички мои депозити възлизат на повече от 2 100 000.... Блокирах целия достъп до моята информация и нямам отговор от поддръжката и чата, тъй като те са в споразумение с тази измама... СОЛОМОН е представител на чата и е част от тази престъпна организация... Единственият, който обърна внимание на случая е Бруно но вече не ми дават достъп да общувам с него....надзирателя се съгласи да видя въпроса с абитуриент нещо такова но преди около 1 седмица без да имам отговори....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за информацията, Оскар.

За съжаление, тъй като не сме получили релевантни доказателства от казиното относно неговото решение, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и може да помогне за промяна неговия подход.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган по игрите - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях (certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, данни за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и поддържащи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате дълго време за отговор.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

В случай, че имате нужда от помощ или ще получите новини от регулатора относно вашия проблем, не се колебайте да ме уведомите за него на branislav.b@casino.guru.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поздрави на всички,

Въз основа на имейла, получен от казиното, жалбата беше отворена отново и прегледана отново.

Ако погледнете екранните снимки, прикачени към този имейл, можете да видите, че играчът, който е подал жалбата срещу нас, е прекарал 91 процента от дейността си на сайта в секция за залагания (66 залога) и само 6 завъртания са били направени в казиното. .. играчът е бил забранен за залагане с няколко акаунта ..."

Казиното също така успя да обоснове тези твърдения с достатъчно данни и доказателства за преразглеждане на нашето решение относно тази жалба. Жалбата се отнася до спортни залагания и обвинения в залагане чрез използване на множество акаунти/връзки с друг акаунт в казино.

Както може би знаете, в момента нашият форум се занимава само с оплаквания за онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Поради това съм принуден да отхвърля жалбата Ви.

Препоръчвам ви да подадете жалбата си до някой от уебсайтовете, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания, или да подадете жалба директно до органа за игри, както беше посочено по-горе.

Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез електронна поща ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини