Играчът не може да изтегли парите си, тъй като те трябва да бъдат заложени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания.
The player's unable to withdraw his money as it needs to be wagered. The complaint was rejected as the complaint was sports betting related.
Играчът не може да изтегли парите си, тъй като те трябва да бъдат заложени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания.
Направих серия от депозити и спечелих серия от залагания. При теглене ми поискаха проверка, изпратих и те го потвърдиха. След това поискаха селфи с вестник и лична карта, изпратих го и те го потвърдиха..
След това исках да изтегля и те казаха, че трябва да прехвърля баланса си до двойната сума на моите бонуси, преди да мога да изтегля.
"" За да кандидатствате за изплащане, е необходимо да направите оборот по ставките, в съответствие с условията на използваните бонуси.""
Искам да кажа, това е нелепо. Отчаян подход да ме измамиш..
Те всъщност ми дадоха условията за преобръщане на бонус печалби върху реалните ми пари, когато НИКОГА НЕ ИЗПОЛЗВАХ техни бонуси и/или техните промоции.
Да, никога не съм имал БОНУС, нито съм участвал в НИКАКВА ПРОМОЦИЯ.
I made series of deposits and won series of bets. On withdrawal, they asked for my verification, I sent and they verified he. Then they asked for selfie with newspaper and ID, I sent it and they verified it..
Next I wanted to withdraw and they said I must roll over my balance to the double amount of my bonuses before I can withdraw..
"" To apply for payment, you need to make a turnover at the rates, in accordance with the terms and conditions of the bonuses used.""
I mean, that's ridiculous. A desperate approach to scam me..
They actually gave me the rollover conditions for bonus winnings on my real money, when I NEVER USED any of their bonuses and or, their promotions..
Yes, I never had ANY BONUS nor participated in ANY PROMOTION..
Здравей Donrexee,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cyber.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет от кога акаунтът ви е напълно верифициран?? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играхте ли казино игри или спортни залагания? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Donrexee,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cyber.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified?? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or sports betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Никога не съм имал и не съм използвал никакви бонуси.
Мога да ви дам пълното резюме на моите дейности по залагане на кибер залагания.
Никога не съм получавал бонуси, нито съм участвал в промоции.
Всичко, което имах, бяха моите истински парични депозити и реални печалби.
Никога не съм играл в казино, всичките ми залагания бяха на СПОРТ.
Последният, който говорих с тях, беше относно моето теглене и всичко, което те можеха да направят, беше да цитират сесия от техните условия, която посочва „изискванията за бонус оборот"
Дадох им ясно да се разбере, че те налагат изисквания за бонус върху реалните ми пари, тъй като никога не съм използвал техните бонуси, нито съм участвал в каквито и да било промоции.
Разбира се, те никога не са отговорили, защото знаят, че са виновни.
I never had nor used any bonus.
I can give you the full summary of my betting activities on cyber bet..
I never got any bonus nor participated in any promotions..
All I had was my real money deposits and real winnings..
I never played on casino, all my bettings was on SPORTS..
The last I spoke with them was about my withdrawal, and all they could do was quote a session of their terms that states the "bonus turnover requirements"
I made it clear to them that they are imposing bonus requirements on my real money as I never used their bonuses nor participated in any promotions..
Of course they never replied cos they know they are guilty..
Благодаря ви много, Donrexee, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Thank you very much, Donrexee, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.