НачалоЖалбиCyber.bet Casino - Играчът е изправен пред неочаквани изисквания за оборот за теглене.

Cyber.bet Casino - Играчът е изправен пред неочаквани изисквания за оборот за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: $530 000 CLP

Cyber.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.12.2023 | Случаят е приключен : 21.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Чили имаше проблеми с многократните изисквания за оборот, които пречеха на способността й да тегли печалби. След като депозира 10 000 CLP и спечели 530 000 CLP, искането й за теглене беше отхвърлено въпреки убеждението й, че е изпълнила всички изисквания. Казиното предложи да има допълнителни изисквания за оборот, които трябва да бъдат изпълнени. Играчът настоя, че не е нарушила никакви правила и условия и е заложила много повече от първоначалния си депозит. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на исканията ни за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, пиша, за да изразя разочарованието си от казиното, което настоява да спазвам многобройни обороти. Това изглежда като монументална измама и мога ясно да разбера защо има толкова много оплаквания за това казино. Първоначално те отхвърлиха искането ми за теглене на основание, че трябва да предоставя допълнителен документ, за да потвърдя адреса си - което разбрах и изпълних, качвайки документа си на уебсайта на казиното. Беше напълно проверен и успях да изтегля четири дни по-късно. Мислех, че вече няма да имам проблеми с играта и тегленето и затова направих депозит от 100 000 CLP с активен бонус. За съжаление това не мина добре и загубих парите си, както и бонус баланса, като в крайна сметка останах с едно песо. Първоначално ми казаха, че бонусът автоматично се елиминира и след двойна проверка изглежда, че това наистина е така и няма останали обороти, които да се съобразят. Впоследствие направих още един депозит от 10 000 CLP, този път без да приемам бонус и просто играх свободно. С тези 10 000 CLP успях да спечеля 530 000 CLP. Получих незабавно известие, че моето теглене на 530 000 CLP се обработва. Предположих, че тъй като не ми остават обороти, които да спазвам, оттук нататък ще бъде сравнително гладко. Ако имаше неуредени обороти, тегленето ми дори нямаше да бъде прието, камо ли обработено. Въпреки това още на следващия ден получих имейл, в който се казваше, че оттеглянето ми е отхвърлено. Прочетох четирите потенциални причини, които посочиха, но нито една от тях не се отнасяше за мен. Когато се опитах да инициирам тегленето отново, за мой шок и разочарование те твърдяха, че имам нови обороти, с които трябва да се съобразя. Не виждам друго име за тази практика освен „измама". Играх през цялото време без активен бонус и историята на депозитите ми ясно потвърждава това: всички депозити могат да се видят в историята на бонусите ми, в секцията „без бонус". Нищо чудно, че има толкова много оплаквания срещу това казино, тъй като те дори не ви позволяват да изтеглите мирно. Те не искат да загубят нищо. Имам всички доказателства, които може да са необходими. Наистина ми е трудно да се справям с всичко това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Gladys3832,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Някои казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Изискванията за залагане на депозит обикновено са 3-10 пъти стойността на последния депозит. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:

7.14. Ако Клиентът желае да изтегли средства, депозирани в неговата/нейната сметка, преди да е заложил съответните средства в която и да е оферта за игри или спортни залагания, Cyber.bet си запазва правото да откаже на Клиента да изтегли такива депозирани средства, докато част или цялата депозирана сума не бъдат изтеглени. са заложени първо.

Има ли някакъв шанс казиното да говори за изискванията за залагане на депозит? Казиното уточни ли колко пари трябва да заложите, за да теглите успешно?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, да, прочетох правилата и условията за бонус и теглене много внимателно и нека ви кажа, че не съм нарушил нищо, играх без бонус пари, конвертирах моите 10 000 в 530 000 и също направих реинвестирането, залагайки много, много повече от какво депозирах, дори в сметката ми изглежда, че имам 530 000 налични за теглене и че съм удържал 0 песо и че имам оборот от около 23 000 000 и се запитах откъде са взели този оборот, ако в същото описание казва, че нямам бонус баланс и имам на разположение да изтегля 530 000 и че нямам блокиран баланс за реинвестиране или бонус....това, което правят с мен, е несправедливо, вбесява ме, защото тегленето беше обработени много добре и мина много време, откакто те манипулираха ръчно и добавиха тези обороти към мен от нищото, което ме принуждава да залагам с парите си, които спечелих 😔😔😔 както казах, имам доказателство и всичко, което искат аз за

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, Gladys3832. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gladys3832,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини