НачалоЖалбиCyber.bet Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Cyber.bet Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Автоматичен превод:

Сума: 54 000 R$

Cyber.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.7.2022 | Случаят е приключен : 18.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Средствата от сметката на играча от Бразилия изчезнаха. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз съм казино играч от миналата година, дори бях станал „VIP" според мениджъра на промоциите и вече направих депозити и тегления в къщата. Дотогава няма проблеми.


Проблемът беше преди малко повече от две седмици, когато влязох в акаунта и намерих салдото нула. Имаше стойност над 54 000 R$ (не помня точната сума). Веднага отидох в чата, за да попитам какво се е случило и ми казаха, че има системна грешка, която е засегнала няколко играча и грешката ще бъде отстранена след няколко часа. Минаха часове и нищо, пак се свързах, увериха ме, че ще се нормализира. Минаха дни и аз продължавах да „вбесявам" поддръжката, за да възстановя баланса си, а сега спряха да ми отговарят.


Отварям тази жалба в Casino Guru, за да видя дали някой от Casino ще се появи тук, за да даде приоритет на моя проблем, който е нерешен почти 3 седмици.


И така, ще ми възстановите ли баланса, за да мога да играя отново?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми caiobbl,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ?

Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг. Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бях получил 120% бонус за презареждане. Очевидно е изтекъл след 7 дни (преди бонусите да продължават по-дълго), но всъщност този период беше в правилата и условията на този бонус за презареждане. Така че, въпреки че смятам, че е мръсно да вземете целия баланс и да върнете само депозита, няма да продължавам тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини