Сметката на играча от Бразилия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Добър ден,
Моят акаунт беше блокиран на 25.10.2022 г. в Cyberbet с обвинения в измамна дейност. Почти съм сигурен, че това не се е случило, но сайтът блокира акаунта ми с почти 40 000,00 R$ в баланса ми.
Опитах се да се свържа по имейл с support@cyber.bet няколко пъти и така и не получих отговор.
Свързвам се чрез чат и служителите могат само да информират, че случаят ми е в отговорния отдел и че акаунтът ми е блокиран за постоянно.
Моля за помощ от Гуруто, защото не съм извършвал никаква измамна дейност и нямам два регистрирани акаунта в сайта. Това е заблуда на сайта, защото не плаща салдото по сметката ми.
Направих няколко депозита преди и загубих практически всички суми и когато бях печеливш, блокираха сметката ми.
Акаунтът ми вече беше верифициран в сайта, защото миналата година вече бях поискал теглене и тогава плащаха нормално.
Скъпа lelecapella,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро,
Регистрирах акаунта си в Cyberbet на 21/05/2021. На 1.2.2022 г. акаунтът ми беше успешно потвърден и на 17.02.2022 г. получих теглене нормално. Направих няколко спортни залога както преди мача, така и на живо. Балансът ми имаше активен бонус и почти приключвах превъртането, което между другото беше много високо, като 35x сумата на бонуса.
Надявам се, че съм отговорил задоволително.
Искрено Ваш
Леандро
Благодаря ви много, lelecapella, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.