Cyber.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Получих това съобщение без причина. Просто се опитвам да изтегля няколкостотин евро!

„Вашият акаунт е замразен за проверка на нашата служба за сигурност. За резултати ще трябва да пишете на имейл: supportATcyber.bet след 10.12.2021 г. или да изчакате отговора на вашата поща."

6 месеца за проверка на услугата ???

По-рано те направиха проверка на KYC, изпратих им документи, проверка на адреса, селфи с лична карта и всичко беше наред, но изведнъж замразиха сметката с блокирани пари!

Те са измамници със сигурност! Всичко е наред, докато губите пари, но след като спечелите малко и се опитате да ги изтеглите, измамниците замразиха акаунта и поради прегледи го направиха няколко пъти.

Съжалявам, но не прочетох отзиви по-рано.

И не вярвайте на техните реплики на негативни коментари, те не отговарят на имейли!

Уважаеми Мислав,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Моля, посъветвайте се, ако сте използвали промоционални оферти от това казино в миналото? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Мислав,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.