Играчът от Мароко поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Morocco requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Мароко поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Scam company 3 дни се опитва да изтегли част от баланса ми и всеки път казват, че съжалявам, капитане, имаме проблем с нашия крипто доставчик
Накрая връщат сумата в баланса ми, за да продължа да играя и да губя
Компанията използва тази стратегия, за да не плаща на играч в същия ден депозит на друг приятел чрез криптовалута, така че къде е проблемът с крипто прехвърлянето...
Препоръчвам на всички да бойкотират тази фалшива компания
Scam company 3 days trying to do withdraw of a part of my balance and everytime they say sorry captain we have a problem with our crypto provider
Finally they return the amount to my balance to keep playing and losing
The company use this strategy to not pay player on the same day another friend deposit by crypto normally so where is problem with crypto transfer...
I recommend everyone to boycott this fake company
Dear Bambino,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
здравей Кристина
казиното връща сумата в баланса ми, стратегията му е да продължите да играете и да губите,
миналия понеделник депозирах още веднъж, спечелих малко пари, направих първо теглене на 50 USD, получено след 5 минути (всичките ми операции (депозиране/теглене) са чрез крипто), така че продължавам да играя и печеля малко USD и когато опитам за теглене на остатъка казиното отказва да продължи и те казват, че както всеки път нашият партньор NOMIPAY не може да направи whitrawe, защото има проблем, поддръжката ме моли да изчакам 36 часа, остават ни около 50 часа от заявката за теглене и все още чакаме, това е измама компания, съжалявам за деня, в който се присъединих
Както можете да видите на екрана по-долу, казиното плаща малка сума (50 usd. 12 usd), но когато е 200 или 300 usd, изплащането никога не се приема
за разбирането
hello Kristina
the casino give back the amount to my balance thier strategy is to keep you playin and losing ,
last Monday ive deposit one more time win some money , i ve do a first withrawe of 50 USD received after 5 min (all my operation (deposit/withrawe) is by crypto) so i keep playing and win some USD and when i ve try to withrawe the rest the casino refuse to proceed and they say as any time our partner NOMIPAY cant do the whitrawe because they have a issue , the support ask me to wait 36hrs , we are about 50hrs from the withrawe request and still pending , its Scam company i regret the day when ive join
As you can see in the bellow screen the casino pay small amount (50 usd . 12 Usd ) but when its 200 or 300 Usd the payout its never accepted
Regards
Благодаря ти за отговора, Бамбино. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време или оттеглянето ви бъде отменено отново, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Thank you for your reply, Bambino. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint open and if there’s no development by the end of this time frame, or your withdrawal is canceled again, please let us know and we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Dear Bambino,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.