Играчът изпитва неуточнен проблем със своя баланс в казиното. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като оспорваната сума беше от бонус без депозит, който имаше максимална горна граница на печалбите, и казиното беше право в този случай. На играча са изплатени всички други допустими печалби.
Отново измама Това казино също премахна парите ми, печеля от играта на живо Crazy time, той беше премахнат парите ми... никога повече не вярвам на казиното
Уважаеми Sallu008,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cwinz Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Благодаря за разбирането. Да, ще споделя с вас... какво още искате
той беше премахнат парите ми след завършване на залагането
Уважаеми Sallu008,
Каква сума беше премахната от вашия баланс в казиното? Какъв е текущият ви баланс в казиното? Какъв бонус използвахте? Моля, изпратете пълния депозит, бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru.
Добре дошли, получих 2000INR бонус и 35000INR Премахване след завършване на залагането и можете да видите, че терминът Условие показва 100% изплащане
Когато балансът ми е 35000INR след премахване и получаване на 2000INR и можете да видите условието за срок
Може ли да поясните точно кой бонус сте използвали (екранна снимка или линк към бонуса).
Уважаеми Sallu008,
Можете ли също така да изпратите историята на вашите депозити или поне да изясните колко сте депозирали и колко бонус сте получили?
Ежедневно депозирам тук всеки ден, когато спра да залагам тук, така че имам обаждане от казино Cwinz за получаване на специален бонус казино игра на живо 
Уважаеми Sallu008,
Благодаря ви за информацията, предоставена досега. Определено обаче ще имаме нужда от повече информация от казиното, така че сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Sallu008,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Cwinz Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Cwinz,
Можете ли да предоставите малко информация защо печалбите на играча са ограничени? Моля, изпратете ми всички подходящи доказателства за това на michal.k@casino.guru
Уважаеми Sallu008,
Бях информиран от Cwinz Casino по имейл, че можете да се свържете директно с Cwinz Casino на complaints@cwinz.com и те трябва да могат да ви помогнат с вашия проблем. Моля, уведомете ме, когато се свържете с тях и как отговарят.
Вече изпратих тази поща, но не реших запитването си
Уважаеми Sallu008,
За съжаление не получих отговор от Cwinz Casino. Последната информация, която имам от тях е, че те (уж) ще се опитат да се свържат с вас или че можете да се свържете директно с тях на complaints@cwinz.com . Наясно съм, че вече сте опитали това. Моля, препратете комуникацията си с тях до мен на michal.k@casino.guru . Ще побутна представителя на казиното
Уважаеми Sallu008,
Можете ли да потвърдите какъв беше първоначалният ви депозит, когато поискахте бонуса?
Бонус 2000INR и аз спечелих 35000INR след приключване на залагането премахнете спечелените ми пари и ми вземете 2000INR
Уважаеми Sallu008,
Правилно ли разбирам, че 2000INR бонус пари (безплатни пари) от казиното, без да депозирате истински пари? Ако е така, тогава според условията на бонуса максималното изплащане е 100%
Така че в този случай максималното изплащане (100%) е 2000INR. Вие наистина спечелихте повече, но максималното изплащане във вашия случай беше 2000INR и не повече. Трябва да се съгласим с решението на казиното в този случай, тъй като правилото за максимално изплащане е ясно в този случай.
Но максимално изплащане Той не беше споменат бонус, вижте само максимално изплащане
Уважаеми Sallu008,
Да, мога да се съглася с вас, че облакът за максимално изплащане е споменат с конкретна сума, но все пак, както споменах по-горе, можете ясно да го изчислите чрез примера, който показах. Трябва да се съгласим с решението на казиното в този случай, тъй като правилото за максимално изплащане е съвсем ясно в този случай.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Мога само да ви препоръчам да прочетете и разберете правилата и условията, преди да активирате бонуси, за да избегнете разочарования като това. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако имате проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
сър ето го
