Играчът от Индия изпитва проблеми с транзакцията си в казиното. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Cwinz Casino - Играчът има проблем с транзакцията си в казиното.
Автоматичен превод:
Черни точки: 115
Сума: 10 000 INR
Cwinz Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Единствената ми грешка е, че платих в google pay и компанията каза, че това е телефонен номер за плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pashudada87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cwinz Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте сър
Не владея много добре английски, моля, разберете, че ще ви кажа какво се случи
Секцията за депозити в казино Cwinz има опция phonepay за депозит за сайт на индийски играч, дайте номер на phonepay Избирам опцията за плащане phonepay, но парите не отиваха, транзакцията беше неуспешна, така че грешката ми е същия номер на phonepay Имам копиране и изпращане на пари от друг метод от googlepay и транзакция беше успех, парите бяха дебитни от моята сметка и кредитирани от там сметката, но не и кредитираната ми сметка на играча, така че попитах за грижата за клиентите, те ми казаха, че вашият метод е грешен, така че ни дайте 5 дни да проверим транзакцията, след което той кредитира парите ми
Днес е 7-ми ден, но те казаха само съответния екип se koi update nahi hai какво мога да направя, сър, чувствам се наистина безпомощен
Изпращам и всички доказателства
извлечение от банкова сметка
Екранна снимка на плащане
Номер на транзакцията
Видео доказателство
Моля, сър, скромна молба, моля, направете за мен
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pashudada87,
Правилно ли разбирам, че транзакцията е удържана от вашия портфейл, но не е кредитирана в баланса на казиното?
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка или електронния ви портфейл.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pashudada87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече потвърждавам в казиното
те използват банкова сметка на обикновено лице за депозиране на пари, моята транзакция беше кредитирана на същото лице друга банкова сметка
Казах на казиното, но казиното не може да депозира парите ми
Cwinz casino е frod casino, те не могат да отговорят на въпроса ми
Казвам ви, че ако имате 2 различни акаунта за един и същ upi номер, парите ми бяха кредитирани във втората ви сметка, имам всички доказателства, но вие казахте, че не мога да помогна, защото методът ви на депозит е грешен
Загубата ми от 10 000 ₹ отпадъци и не мога да направя нищо
Моля, помогнете ми, ако можете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pashudada87,
Бихте ли обяснили за кои различни 2 акаунта говорите? Това 2 сметки в казино ли са или 2 банкови сметки? Какво е обяснението на казиното защо транзакцията не може да бъде обработена? Казиното ще върне ли депозираната ви сума обратно в банковата ви сметка? Моля да ме уведомите. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте сър
cwinz казино доставчик на плащания Имате две различни банкови сметки Парите ми бяха дебитирани и кредитирани Доставчик на плащания различен акаунт Но cwinz отрече за друг акаунт на доставчици на плащания Изпращам всички доказателства, но няма отговор
Обадих се на доставчика на плащания и той ми каза, че не мога да си върна парите, по ваша вина, моята вина е само, че плащам портфейла на googlpay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, pashudada87, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pashudada87,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит е изгубен. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Cwinz да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Cwinz,
Бихте ли посочили защо депозитът не е кредитиран по неговата сметка?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pashudada87,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е бил блокиран.
Опитвам се да се свържа с представителя на казиното, но те не отговарят. Ще удължа таймера с още седем дни. Моля, имайте предвид, че не можем да проучим по-нататък без съдействието на казиното.
Оценяваме търпението ви.
Най-сърдечни поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pashudada87,
За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Има още един възможен начин, по който можете да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, от който се регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и да използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Имайте предвид обаче, че лицензът на казиното не подлежи на проверка, което означава, че казиното може да работи без валиден лиценз за игри и в този случай регулаторът няма да ви помогне с проблема.
Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на stefan.m@casino.guru.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
