Играчът от Индия е депозирал 4000 INR преди четири дни, но сумата не е била кредитирана в портфейла му в казиното. Въпреки че се свързаха с екипа за поддръжка многократно, те продължиха да удължават срока без разрешение. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и 4000 INR бяха кредитирани в портфейла му в казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система след потвърждението на играча за успешния депозит.
здравей, преди 4 дни депозирах 4000 INR, но не са кредитирани в портфейла ми, свързах се с екипа на saport, казват, че първите 24 след 48 отново 24 все още не са получени, моля, помогнете ми, идентификаторът на акаунта е 2094455032
Уважаеми Ramu99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с скорошния си депозит, който не е кредитиран в акаунта ви.
За да ви помогнем ефективно и да разрешим проблема, можете ли да ни предоставите следната информация:
Ако е възможно, моля, препратете разписката за плащане заедно с идентификатора на транзакцията на petronela.k@casino.guru .
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да посредничим ефективно и да настояваме за бързо разрешаване. Допълнителните подробности и доказателства, които предоставяте, ще подсилят нашия случай, когато се свържем с казиното от ваше име.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Здравейте, днес отново се свързах с тях, но техният отговор е същият като този „За съжаление, в момента няма актуализация и вашият депозит все още е в процес на обработка. Любезно ви молим за продължаващо търпение, докато работим за разрешаването на това", моля помогнете в този проблем
Напълно съчувствам на вашето разочарование, Ramu99. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да осигуря на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надяваме на положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Проблемът е решен. Получих моите 4000 рупии в казино портфейла преди 2 седмици
Уважаеми Ramu99,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
