Играчът от Индия беше депозирал 4000₹ в своята cwinz сметка на 2 декември 2023 г., но парите не бяха отразени в сметката му. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти, той е бил помолен да изчака за неопределено време без никакво решение. По-късно обаче проблемът беше решен, както беше потвърдено от самия играч, което доведе до приключване на жалбата.
Направих депозит от 4000₹ в cwinz на 2 декември 2023 г. Сумата беше дебитирана от моята банка, но не се отрази в гражданския ми портфейл. Говорих с екипа за поддръжка на клиенти и те първоначално ме помолиха да изчакам един час. След това ме помолиха да изчакам 72 часа, а след това казаха да изчакам 7 дни. Сега и тези седем дни изтекоха и ме молят да изчакам още една седмица. Не получавам задоволителен отговор. Моля, помогни ми.
Уважаеми shankar515232,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, затворете жалбата ми, проблемът ми е разрешен
Уважаеми shankar515232,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
