CryptoVegas Casino - Искането на играча беше игнорирано от казиното.

здравей

отворих сметка в това казино миналия месец. Бях игран известно време и след това изпратих имейл, за да закрия акаунта си за постоянно поради пристрастяване към хазарта. След това поисках да отворя отново акаунта си след няколко дни. Но преди да отворя отново им казах да определят и лимити за депозити за 2000 $ на седмица. Но сметката ми беше отворена отново, но запитването ми за лимити на депозити беше игнорирано, защото те искат да печелят пари дори от хора със пристрастяване. Но техните правила и условия казват, че играчите могат сами да задават лимити за депозити, но такива опции не бяха налични, когато направих депозити. Моля, помогнете ми как да си върна депозитите поради достигнати правила от оператора. Имам доказателство за поща за затваряне на акаунта, но нямам доказателство за лимити, поискано чрез чат.

Здравей Anto1318,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryptoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно поискахте самоизключване и споменахте ли проблеми с хазарта и на казиното? Колко време след изключване акаунтът ви беше отворен отново? Споменахте ли за колко време искате да бъдете изключени?

Моля, препратете заявката, която сте изпратили до казиното на nikolas.b@casino.guru

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравей

поисках акаунтът ми да бъде затворен за постоянно. Те ми отвориха отново акаунта след 7 дни с молбата ми. Но когато поисках да отворя отново, поисках да задам лимити за депозити. Те пренебрегнаха ограниченията ми нарочно, за да печелят пари от пристрастяващи играчи. Дори попитах правилата и условията на уебсайта им, че играчите могат сами да задават ограничения, но такава опция не е налична. Дори когато поисках лимити, операторът не ме предупреди за това. Бяха ме излъгани.

Получихме множество имейли от играча, който проверяваме в момента. Ще предостави официално изявление възможно най-скоро.

Здравей Anto1318,

Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви все още е активен? Колко депозирахте от 25 февруари?

здравей

моята сметка не е активна, депозирах се от 25 февруари 20000 usd, но направих тегления около 15000 usd. Мисля, че около 4000 USD направих депозити.

Здравейте отново Anto1318,

Бихте ли могли да предоставите доказателство за вашите депозити в CryptoVegas след 25 февруари, моля? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

за разбирането

здравей

изпратих на вашия имейл.

Здравей отново Anto1318 и благодаря за цялата поискана информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Anto1318,

Разгледах подробностите по жалбата и оттук нататък ще ви помагам. Ще направя всичко възможно да ви помогна. Ще се свържа с представителя на казиното, за да науча повече за ситуацията и да ги помоля да ни помогнат да разрешим проблема.

Поздрави от CryptoVegas Casino.

Ant1318 ние сме много благодарни, че отделихте време да попълните тази жалба. Много съжаляваме да чуем, че сте имали негативен опит с CryptoVegas Casino. За нас е много важно да получаваме обратна връзка от нашите играчи, за да подобрим услугата, която предоставяме и да удовлетворим нашите играчи на най-високо ниво.

Извиняваме се за причиненото ви неудобство и ще възстановим депозита ви от $2800.

Моля, обърнете внимание, че линията за поддръжка, която ви е предоставила невярна информация, вече е наказана.

Надяваме се, че подобни проблеми няма да се появят отново с CryptoVegas Casino.

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Поздрави,

Казино КриптоВегас

Скъпи казиногуру

получавам възстановените си суми, моля, затворете жалбата като разрешена. Благодаря и на двама ви за бързото решение.

Антоний.

Уважаеми казиногуру и крипто Вегас

Получих средствата си, моля, затворете жалбата като разрешена.

Благодаря

Антоний.

Здравейте всички,

Оценяваме акта на добра воля на казиното да кредитира Anto1318 сумата на последния му депозит. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система.

Благодарим ви за сътрудничеството Anto1318 и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.