Играчът от Хърватия е депозирал средства в сметката си. Беше му обещан бонус, който в крайна сметка не беше даден. Сега играчът изпитва трудности при изтеглянето на депозираните от него средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми Nesto3946,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте направили никакви залози с вашите депозирани средства и те остават недокоснати във вашата казино сметка? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Освен това, ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела,
Казиното се свърза с мен тази сутрин, след като разгледаха случая и се извиниха за дадена ситуация, в която и двете страни разбират погрешно.
Дадоха ми бонуса + допълнителни 25% заради чакане и грешки. Това е хубаво от тях.
Те наистина се грижат за играчите и са хубаво казино, което заслужава добър резултат на вашия сайт.
Това може да бъде затворено и ако можете, моля, маркирайте първоначалната публикация като частна, за да избегнете объркване.
Казиното се ползва с доверие и те са добри, +предст.
Благодаря ви Petronela и CryptoVegas.
Пожелавам ти приятен ден
Да, перфектна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nesto3946 , за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Благодаря ви много, екип на CryptoVegas Casino , за вашата бърза помощ и съдействие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
