Играчът от Ирландия намира своя акаунт деактивиран от Cryptorush поради предполагаема „свързаност на акаунта“ с техния племенник, чийто акаунт също е затворен. Играчът настоява, че не е имало тайно споразумение или нарушение на условията и е готов да завърши KYC, за да разреши проблема по отношение на паричния си баланс.
Cryptorush деактивира акаунта ми и се опита да открадне баланса.
От няколко месеца нямам проблем с акаунта. Препоръчах племенника си, тъй като вие харесвате спортни залагания и те имат благоприятни коефициенти. Уверих се, че не влизаме от един и същ интернет (тъй като знам, че това може да е проблем), но сайтът блокира моя акаунт и ми каза, че има „свързване на акаунт" и акаунтът на моите племенници също беше затворен.
Ние сме много различни хора. Предложих да им направя KYC и им обясних ситуацията. Сумата в сметката е парична, а не бонус. Не сме залагали един срещу друг или нещо подобно, нямаше тайно споразумение, беше просто препоръка. Прегледах условията и те не покриват това и мисля, че са предназначени за спиране на прането на пари и т.н. Това не беше направено.
Моля, можете ли да помогнете с това?
Уважаеми rorovegas11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CryptoRush Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
