Играчът от Португалия съобщава, че акаунтът му е блокиран и е бил измамен за над 5 ETH, докато неговият приятел е загубил над 900 LTC. И двамата играчи предоставиха KYC документация, но бяха игнорирани. Те търсят връщане на средствата си, които надхвърлят 100K EUR, включително депозити от над 20K-30K EUR.
Измами ме за над 5 ETH (блокиран акаунт)
СЪЩО измами моя приятел Lourenco за над 900 LTC (блокиран акаунт) (докладът му идва скоро със собствените му доказателства)
Прогнозна сума: 100K EUR плюс или вземане. В момента не мога да вляза, за да дам точните цифри, въпреки че имам записи.
Те също конфискуват и държат голямо количество депозити, които доста надхвърлят 20K-30K EUR.
Блокира и заключи нашите акаунти.
KYC е предоставен от двама ни. Те игнорират имейлите. Моля, обърнете внимание на това.
Всички други сайтове са ни платили, като TGCasino или BCGame, така че бих ви препоръчал вместо това да отидете при тях, тъй като проблемът не е в залозите или ние, а в Betpanda.
Извършена е нулева измама (много акаунти), няма доказателства, които да предполагат това. Доказахме нашия KYC в рамките на 2 дни.
Независимо от това, този сайт дори позволява мулти акаунт в ToS, ако докажете, че сте отделни хора, което направихме. Това обаче дори не се отнася за нашата ситуация.
Моля, редактирайте някои предоставени доказателствени документи, тъй като са чувствителни, благодаря ви CasinoGuru
Представете си, че печелите тези игри (бяха толкова близки) и сега трябва да спечелите и срещу един от сайтовете за хазарт. Избягвайте този, има и други добри, с които нямахме проблем.
Ако го разрешат, бих препоръчал.
Скъпи blahblaaaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Вярвам, че се играха слотове, да, в някакъв момент също играх казино на живо,
Не, не съм играл с бонус, което го прави още по-нелепо, защото те държат голямо количество депозити.
Казиното ме обвини в „измама" (мога само да предполагам, защото смятат, че аз и Lourenco сме едно и също лице)
Въпреки това, дори след като се идентифицирахме широко чрез KYC след 2 дни от блокирането ни, не получихме отговор и това остава тревожна ситуация.
Също така имайте предвид, че сайтът буквално позволява тази ситуация на много потребители в едно и също домакинство, не че дори направихме това, просто казвам, че прави ситуацията още по-лоша,
Lourenco също ще направи своя публикация за това скоро.
Благодаря ви много за отговора, blahblaaaa. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
