Сметката на играча от Португалия е блокирана, след като разкрива пристрастеност към хазарта към Cryptorino, което им попречи да изтеглят средствата си в продължение на две седмици. Те се чувстват игнорирани, тъй като чат взаимодействията затварят техните съобщения и имейлите остават без отговор.
Здравейте, играех на Cryptorino и след като разказах за пристрастеността си към хазарта в чата, акаунтът ми беше блокиран и две седмици по-късно не мога да получа средствата си. Това е нелепо и малко измама. Исках да ми попречат да продължа да залагам, за да не загубя всичките си средства.
Всички взаимодействия в чатовете затварят съобщенията. Всички изпратени имейли бяха игнорирани. Обикновена измама.
Скъпи ghostingura,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога беше закрит акаунтът ви в казиното?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Получихте ли отговор от казиното относно ръчното теглене на средства?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравейте, акаунтът ми беше блокиран на 2 ноември 2024 г.
Откакто досега получих 0 отговора от имейл и чат.
Всеки път, когато се свържа с чат, те ме прекъсват, сякаш бягам.
Всички имейли, които изпратих, нямат отговор.
Не се изисква KYC от тях, но мога да го направя.
Получихте ли отговор от казиното относно ръчното теглене на средства?
Няма отговори за нищо. Получих само един отговор в чата, в който се казваше за контакт .
Прилагам доказателства за контакти от моя страна.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
